▲新版戶政資訊系統啟用卻塞車，有民眾辦離婚，乾等2小時就不離了。（圖／東森新聞資料照）
記者賴映秀／台北報導
內政部啟用新一代戶役政資訊系統，因為系統採用即時通報作業方式，讓系統流量超載，民眾辦理戶政業務大排長龍，內政部次長蕭家淇6日向民眾致歉，並表示跨縣市案件，採先收件，10日再給件的方式作業。
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蕭家淇表示，內政部長李鴻源指示向民眾表示歉意、要求廠商限期改善、追究廠商與責任。蕭家淇說，如果廠商有責任，可罰緩或記點，最重是終止合約，並且禁止投標；細節將交由戶政司做內部檢討。
蕭家淇強調，10日系統可望恢復正常作業，7日送件的案件會收，但是要到10日才能處理完成、還給民眾。以過去的資料推算，內政部1個月約收22.3萬件，因此每天約影響1萬件戶政業務。
內政部表示，新系統包括14項大系統總計1,758項作業，經全國戶政、役政機關2階段、4個月的新舊系統平行試辦及10次系統壓力測試，仍造成系統緩慢，為加強通報傳輸速率，內政部已要求建置軟體廠商於5日夜間進行版本更新。