大陸中心/綜合報導
尼康(Nikon)相機D600拍出來的照片屢現黑點,尼康公司之前公告說是「塵埃」造成的,而售後服務人員也將原因推給霧霾。不過,大陸消費者不買帳,上海工商部門16日更責令,即日起尼康D600在大陸全面下架,停止銷售。
央視每年配合國際消費者權益日舉辦的「315晚會」,揭露不少問題產品以及不良企業名單。今年的晚會主題是「讓消費更有尊嚴」,央視爆料,一台要價上萬元(人民幣)的尼康D600相機,很多消費者發現拍出來的照片有黑點。
報導稱,尼康曾經公告說這種現象是「塵埃」造成的,消費者可以到維修點做檢查和清潔,而服務人員也將原因推給霧霾,但不少人到維修點進行了4、5次清潔,沒過多久,黑點又再次出現。隨後,尼康透過更換快門等方式,也無法解決問題,因此遭到消費者要求退貨。
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根據大陸「三包」(包修、包換和包退)規定,如果相機因品質問題送修2次後,可退換商品,但尼康辯稱清灰不算修理,引起不滿。
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晚會播出後,「尼康中國」微博發出聲明,表示非常重視晚會上相關的報導,「尼康公司已於2月26日在官網發布信息,公布相關售後服務跟進措施,並在全國售後服務網點積極對應。尼康公司今後也將本著對用戶負責的態度,繼續為中國市場的用戶提供全球標準的優惠服務。」
不過,網友不買帳,認為這份聲明是「可笑至極」。央視微博則指出,上海工商部門要求尼康對D600相機在大陸銷售點進行下架,停止銷售,並要求尼康對各地經銷商、維修商加強管理。
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根據工商部門資料,D600相機累計已在大陸銷售4.8萬台,從2013年10月開始,每個月維修點總計會接到300至400台的保養和維修單,其中70%至80%涉及零件修理更換。
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