▲台北市議員何志偉4日會勘捷運監視器及緊急通報系統。（圖／記者黃瀞瑩攝）
記者黃瀞瑩／台北報導
台北市議員何志偉4日上午到南港機廠會勘捷運監視器系統，試圖還原鄭捷北捷殺人事件的緊急通報過程。台北捷運車輛處處長許英井表示，事發當時民眾兩次按鈴通報，但由於傳輸時間上的落差，司機員在兩分鐘過後才確認嫌犯持刀砍人，緊急通報行控中心。
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許英井強調，事件發生後有民眾在不同的車廂按了兩次緊急通話鈕，但是司機員開啓對話時，沒有人應答，只聽到麥克風內收到「有人拿刀」的求救聲音，在切換成車廂內攝影機後，才確認鄭捷持刀砍人，緊急通報行政中心整個過程花了將近兩分鐘。
何志偉質疑，臺北捷運公司在緊急狀況的通報流程上有疏失，駕駛室沒辦法主動開起麥克風，聽到車廂乘客的求救聲，行控中心也看不到車廂的監視畫面，通報時間過長，但許英井反駁，車廂內的聲音如果全部收進駕駛室，將會干擾司機員的工作狀況。
此外，行車處第二車務中心主任林志宏也表示，當天的司機員為技術士，年資8年屬於資深技術士，經過心理輔導後，目前已恢復上班，但僅負責部分的行政工作，會再評估是否能夠上線。