東森新聞記者孫宗榮、黃茹婷／新竹報導
到餐廳喝飲料，喝到加料版，真的會讓人臉上三條線！有民眾投訴，日前到陶板屋新竹北大店用餐，沒想到服務生送來的咖啡裡，竟然出現鐵夾子。一向講究服務品質的王品餐飲集團，竟然會出這麼大的包，讓民眾看了痛批好噁心。
主打精緻和風料理及雅食文化，這是王品集團旗下的連鎖餐飲店陶板屋，只是一向講究服務品質的業者，卻被台北一名陳小姐投訴「好噁心」。陳小姐指出，12日到新竹北大店消費，父親點了一杯堅果咖啡，沒想到攪拌時傳出喀喀喀清脆響聲，撈起來一看是鐵夾子，全家人都傻眼。
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陳小姐說，當時店員解釋是廚房夾菜單的夾子不小心掉落，僅以更換一杯咖啡處理，她要求主管出面未果，填寫顧客意見單後，也沒有回應。
「我們已經和民眾道歉了。」王品集團公關主任黃宥芯解釋，因為母親節檔期生意太好，作業員忙中有錯，當天店家處理確實不夠完善，已責令店長於14日登門道歉，並贈餐券補償。