記者魏妤庭/台北報導
台灣的便利商店競爭激烈,面對日趨飽和及高度競爭的經營環境,全家便利商店董事長潘進丁認為,便利商店除了以食品為主,讓消費者吃得安心外,強調更完善的服務也很重要,因此進而提出電商、點數、座位等3大經濟為未來趨勢,以更多元化的服務滿足消費者需求。
[廣告] 請繼續往下閱讀.
潘進丁指出,台灣便利商店總店數已於去(2014)年突破萬家,可說是全世界超商競爭最激烈的環境,加上民眾生活型態改變,使得服務型態有所改變,但仍應以食品為主,並朝向food store方向努力,除了去年增加鮮食工廠,設立研發中心,做出更美味的商品,做到把關責任讓民眾吃得更安心外,並針對新型態門市增加到4萬個座位數,提供現做調理型鮮食。
針對虛實整合的部分,潘進丁表示,電子商務會先從物流切入,縮短店到店取貨時間為1天,讓北區的消費者可在24小時內收到商品,並提供B2C的低溫配送到店服務,突破過去只有低溫商品才能宅配的限制。
另外,因應零售業行動化趨勢,潘進丁認為,不論手機或行動裝置都是移動的網路,而生活方式的改變,也連帶影響通路改變,所以針對APP導入91mai行動購物,並以策略聯盟方式將與悠遊卡公司合作UUPON點鑽紅利集點,預計最快今(2015)年4月上市。