MERS疫情升溫，消保處表示，旅客只須補償旅行社已支付必要費用、不得超過5%的旅遊費用後就可拿回餘款。（圖／達志影像／美聯社）
記者魏妤庭／台北報導
南韓MERS疫情不斷升溫，行政院消保處今(8)日已協調觀光局、旅行公會全國聯合會等單位，赴韓解約費用從即日起改適用國外旅遊定型化契約第28條之1規定處理，旅客只須補償旅行社已支付的必要費用，以及不超過5%的旅遊費用後，即可拿回剩餘款項。
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消保處指出，南韓今日又再公布新增23起MERS-CoV確診病例，病例總數已達87起，且確診病例持續增加中，疫情似有延燒狀況。因此，為了旅客權益，認為現行依範本27條規定，按照解約日距離出發日長短比賠償作法有適度調整空間，所以邀集觀光局、交通部民航局、疾管署、旅行公會全國聯合會等單位協調。
消保處表示，目前已決議請觀光局、旅行公會全國聯合會轉知旅行社，即日起改用國外旅遊定型化契約第28條之1規定，處理旅客解約退費事宜，但若採用27條對旅客較有利，就以27條規定處理。另外，對於4家國籍航空公司提供6月5日前開票赴韓機票，在6月12日前可全額退費免手續費。
▲南韓MERS傳出第6起死亡病例。（示意圖／記者陳明仁攝）
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除了解約退費外，消保處指出，應充分提供旅客多元配套選擇方案，像是轉團、延期出發等，以減少旅客損失。另疫情發展可能相當迅速，應採用滾輪式管理，即時調整退費原則，並公告周知。
同時，消保處請民航局協助協調，像是9家飛台韓航線的外籍航空公司，雖以總公司全球一致作法為由，尚未同意可全額退票免手續費，但希望能持續協調，比照國際航空公司的方法，或採取對消費者有利的作法處理。若疫情持續擴大，則事實協調4家國際航空公司延長退費期限。