▲清潔人員沒敲門就進房，登上飯店4大NG行為。（圖／東森新聞）
生活中心／台北報導
觀光局近日派出秘密客前往星級飯店評鑑，發現四大NG行為，包括員工愛聊天、餐桌整理不合格、房間沒打掃乾淨、甚至沒敲門就闖進房間打擾住客。
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一對新人就曾遇過沒敲門的房務員，他們當時住進五星級飯店度蜜月，一大早赤裸裸沒穿衣服；清潔人員竟沒敲門，拿著房卡衝進去，嚇壞夫妻倆。新婚夫妻說，「真的會抓狂！因為兩個人真的很想生寳寶。」
觀光局派出秘密客整理出四大NG行為，包括房務整理不確實，像是地毯或床單殘留毛髮；而餐桌服務不及格，例如空盤子、髒杯子堆在桌上沒人收，或客人吃到一半的餐點被服務生收走；另外，飯店員工愛聊天，沒注意到需要服務的客人快揮斷手；還有沒敲門就進房。
為革除這些問題，觀光局預定在3月要邀星級飯店主管舉辦座談會，打算評估推動飯店服務員證照制度，加強員工訓練，提升台灣旅館的服務品質。