▲台灣燈會228連假期間人潮塞爆。（圖／年代壹電視新聞提供）
記者賴文萱／台北報導
今年台灣燈會在桃園高鐵站周邊舉辦，228和平紀念日連假期間，高鐵桃園站湧入大量想賞燈的旅客，28日當天進出站高達14萬6千人次。高鐵2日表示，28日當天少數旅客對站務人員有言辭粗暴或肢體推擠等行為，呼籲旅客尊重站務員專業。
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▲桃園高鐵燈會現場疏運亂。（圖／翻攝自爆料公社）
高鐵公司表示，2月28日當天因天氣轉晴又逢連續假期，致大量旅客湧入桃園燈區賞燈，導致在進出高鐵桃園站時發生極少數旅客對站務人員有言辭粗暴或肢體推擠等行為。據了解，旅客脫序暴力行為使得高鐵2站務員背部挫傷，高鐵為此至表遺憾，並呼籲旅客尊重高鐵站務員的服務專業。
▲台灣燈會人潮破27年紀錄。
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高鐵桃園站28日進出站達14萬6千人次，全線單日旅運更高達26萬7千餘人次，雙雙創下高鐵營運以來的最高紀錄。2016台灣燈會尚有5天閉幕，高鐵公司仍將持續增派人力，積極疏運旅客，並呼籲賞燈遊客配合高鐵計畫動線及尊重站務員引導，耐心依序進出站，共同維護車站及乘車秩序。
▲桃園燈會擠爆，民眾火氣難耐。（圖／王姓民眾提供）
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另針對28日發生極少數旅客不當行為，高鐵公司除當場即向執勤員警反映外，並於第一時間對現場站務員表達慰問、關懷與支持之意，若受傷員工要提告，高鐵公司也會予以支持，並提供法律協助。高鐵公司強調，第一線站務員一本初衷，秉於服務旅客的職責堅守崗位，摯盼旅客尊重專業，共創高品質的旅運服務。
高鐵工會也表示，嚴厲譴責旅客脫序暴力行為，此舉已嚴重違法，工會在此敦請桃園市政府及高鐵公司所屬相關單位，應以各項實證依法追究相關法律責任，並對受害員工進行關懷與協助，積極協助員工提起相關訴訟、損害賠償等後續事宜，亦呼籲高鐵公司應明確表達立場，對此類暴力事件宣示零容忍，不能再只有高階主管出面道歉，或是私下和解就作罷了事，否則此等情事將持續惡性循環。
高鐵工會強調，任何疏運計畫均應以安全第一為最優先，亦不應違反勞動基準法或損及員工權益，高鐵公司應本於維護員工基本權益之立場照顧員工，若有違反，應即刻進行改善及補償，共創安全可靠、友善之工作職場。