▲安麗台灣總經理陳惠雯(圖／安麗提供，下同)
記者董美琪／採訪報導
安麗台灣（Amway）總經理陳惠雯近日帶領1000多名表現優異的直銷商到澳洲獎勵旅遊，不過談到近年來公司面臨的「營運年輕化」問題，加上許多年輕人對直銷商的印象，她不諱言這是安麗未來必須面臨的考驗，「可能是過往講述方式不對，現在要跟年輕人講清楚安麗。」
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近日安麗舉辦到澳洲的獎勵旅遊，其中一項是攀登雪梨大橋，一次1100為員工攀登，也在當地創了單一企業最多人攀雪梨大橋的世界紀錄。陳惠雯表示，「爬上去感覺不一樣，帶這麼多直銷商創紀錄令人興奮，更重要是，這次參加的這群人其實他們是上個年度非常努力達標的，人到達標的時候，很容易就會休息一下，所以設計這次攀爬，也希望大家能再往高峰。」
此外，陳惠雯也認為爬雪梨大橋除了是觀光體驗，「可是從生活方面，對自我對人生一個激勵的體驗吧，另外他是一個團隊14人，你不走後面沒辦法走，另外還有互相鼓勵，這在我們安麗直銷商也是一樣，一個目標的達成不是一個人可以達成，是團隊一起互相鼓勵達成。因此我們有心這樣安排，讓他們能夠再繼續往前走，順便體驗當初他們達標的那段過程。」
雖然安麗一直是台灣直銷產業龍頭，13年裡面有12年是成長的，只有一年小滑3％。不過近年來也遇到新挑戰，因為許多直銷商已是4、50歲，公司很快就要面臨領導人老化，因此全球安麗也開始「年輕化」，對於未來安麗的新課題，陳惠雯直言，「如何讓更多的年輕人認同安麗是一個創業機會，不是一個賣產品的、推銷員的工作，我覺得這是一個現在我們開始要讓年輕人知道的。」
陳惠雯表示，「因為社會大眾對於直銷工作好像認為就是推銷員，賣產品賣產品......。其實它一個很好的創業機會，更符合現代人的，現在年輕人想要一個自由時間、創業、選擇有興趣的、希望透過創業來幫助別人，也希望有經濟收入，尤其現在的年輕人對社會有非常強烈的付出貢獻的......。」
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安麗創辦人就是20歲的狄維士 (Richard M. DeVos) 與22歲的溫安洛 (Jay Van Andel)兩個年輕人創立的，本質就是年輕人創業。陳惠雯說，之前做調查發現，大家聽到安麗都會說「安麗很好阿.....這適合我爸爸媽媽，跟我沒關係，所以對我們的挑戰是我們要重新讓人看到，這是一個對年輕人很好的創業機會。所以我們溝通方式開始做改變，我們在今年開始定位『創世代』，要跟年輕人說創造自己的世代，在安麗創業，是一個年輕創業的機會。」
未來安麗2、3年溝通主軸，鎖定35歲以下的年輕人，「因為這群年輕人過五年後也是35、40歲，是我們的未來。」現在年輕人都用手機網路，因為對年輕人而言app已經是基本配備。台灣手機使用率全世界第一，行動化、黏著度第一，陳惠雯認為「行動是唯一」。
現在的生活習慣大家都行動化，因此安麗2年內將打造行動化辦公室，「現在人都手機購物，預計將來會是我們非常重要的購貨主流」包括月刊精簡版、影片、學習、行動客服，未來甚至往電腦客服前進，安麗預計今年年底、明年年初，還將把台北的中心重新改造成數位化的體驗中心，「因為要幫年輕人打造一個平台，非常現代化科技」陳惠雯說道。
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去年台灣只有兩間直銷商成長，第一名仍是安麗，但要如何維持成長。陳惠雯表示「現在面對全世界一流的企業，我們的顧客再改變，所以不斷要有創新方式接觸客戶，不一樣的創新體驗，創新帶動成長。」她強調，新的直系直銷商（35歲以下）一年現在佔60％，雖然安麗一直在摸索年輕化，但也強調，是要鼓勵年輕人創業除了開咖啡廳，還有其他選擇。
「台灣人骨子裡有創業精神血液，不要只是有上下班，年輕人可以擁有更大的理想。但創業有風險。安麗是創業選擇之一，因為低風險，這裡擁有完善後勤支援，完整物流配送行銷，還有一群良師益友，安麗只是提供一個機會，告訴年輕人，為什麼我們是最佳創業選擇之一。」但陳惠雯深知年輕人對於直銷的一些印象，也直言「可能是過往講述方式不對」，因此現在要跟大家講清楚。」
安麗可以提供培訓，實體、線上都有，還幫忙打造好商務平台，直銷商產業變化「年輕化，不是排老，是整個經營方式、溝通行銷方式走向35歲以下族群習慣的方式。因為他們是未來核心份子，所以我們要提早經營這一塊，用他們的語言，不然就會被他們排擠掉。」
▼安麗千人挑戰爬雪梨大橋，打破世界紀錄。（圖／記者董美琪翻攝）