▲許多顧客愛到王品集團用餐，看上的是以客為尊的服務態度。（圖／記者李孟璇攝）
地方中心／綜合報導
一向以優質服務聞名的王品集團，現在卻因服務態度不佳與顧客鬧上法院。一名鍾姓房仲負責人去（2015）年帶大批員工到西堤牛排用餐，因覺得員工加水、催餐動作慢，結帳時向店長客訴，反被對方譏刺，指鍾男員工拿了很多贈品，兩人為此大吵；鍾男拍桌抗議，店長則嗆他是「奧客，來鬧事的！」
[廣告] 請繼續往下閱讀.
《自由時報》報導，鍾姓房仲負責人是王品集團常客，最喜愛他們的服務態度，2年來至少花超過30萬元。去年，他帶73名員工到西堤板橋中山店消費，結果要求加水、催餐都叫了數次才來；結帳時，向櫃台要贈品送給員工，對方回「你們的人拿很多了」，鍾男詢問秘書，發現根本沒人拿贈品，要張姓店長出面解釋。
張姓店長表示，他絕對相信員工，鍾男憤怒要求對質，「誰說謊就開除誰」。張店長火大嗆他是奧客，來要贈品；鍾男則拍桌抗議，雙方互罵直到警察到場。鍾男質疑王品幹部錯了不反省，要求開除該店店長、組長及櫃台員工，並向他道歉；他指王品稱是店長的錯，卻沒誠意解決，決定控告嫌妨害秘密、公然侮辱及誹謗。王品集團解釋，事發後積極與客戶溝通，副總也登門致歉，但客人堅持提告。