作者、攝影：天下雜誌
在一切都正迅速數位化的時代，始終強調「場所精神」的誠品，如何切入繁花盛開、但競爭激烈的生活產業?走到香港、插旗蘇州、上海的誠品，如何從台灣品牌蛻變成華人品牌？誠品集團副董事長吳旻潔在「2016天下經濟論壇」(CWEF)的「亞洲消費，生活是門好生意」討論中，分享誠品在企業經營上的變與不變。以下是演講摘要:
2004年我進入誠品時，吳先生(誠品創辦人吳清友)就不斷告訴我，誠品不只是一家書店，我們是文化創意產業，誠品應該要能成為生活產業。到今天已經12年了，我們走在這條路上，我開始對於什麼叫文化創意產業或生活產業，隨著我們在不同產業別和地方的經歷，有很多不同體會。
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近年來，大家所看到的誠品發展，我們仍以剛創立時所注重的「場所精神」和「空間表現」為核心主軸去發展。不管我們做了各種不同類型的書店、商場、電影院、表演廳、誠品講堂、誠品居所到誠品行旅，都是和實體空間密切相關的嘗試和內容，這是誠品有意識的選擇。
這也是為什麼在數位化的時代，我們持續地、遲疑地沒有做太多的投入，我們希望所經營的範疇或業態，無論它是哪一種選擇，都能與場所精神和空間氣質有關。
讓生命有所驚喜、有所選擇
無論是透過一本書、一個表演、一場講座、一場電影、甚至是遇到一個人，我們希望誠品能成為媒介，讓人的生活、讓來到這裡的人，覺得是有希望改變的、是有驚喜的、是我可能可以在生命中或職涯裡，可以有一些別的選擇。我們希望誠品是這樣一個可以提供靈感的場所。
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誠品的願景是：提升人文氣質積極貢獻。我們對於何謂「人文」有不同定義，我一直到幾年前，齊邦媛老師寫了《巨流河》，當時我們在誠品忠誠店做了手稿的展出，她手稿裡的一段話，我真的覺得是目前為止，能為誠品所談的人文氣質，所能找到的最好的註解。
這是齊老師的文字：
我從前一些僅有的日記，信件全沒有帶到台灣來。但記憶中難忘的人和事栩栩如生。
下筆時參考一些可靠資料，只求事實無誤。我的後半生教書，在文學史研究和傳授時，深信笨拙或奇妙的「煽情」都是很危險的事。有時會對你必須虔誠追憶的人和事形成一種褻瀆。
當我真正動筆寫《巨流河》時，辰光真是晚了，我似那朝聖的人，一天走一程，一步一步攀上最後一程階梯，只求天黑前完成全程，不敢再去詳敘看到朝雲和夕陽的燦爛光景時並未忘懷的感動。或者這也是自己文采不足的緣因。
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我希望中國的讀書人，無論你讀什麼，能早日養成自己的興趣。一生內心有些倚靠，
日久產生沉穩的判斷力。這麼大的國家，這麼多的人，這麼複雜，環環相扣的歷史，再也不要用激情決定國家及個人的命運，並盼培養寬容、悲憫的胸懷。
我那時看到這手稿、用手機拍它時，我的手都在抖。若是摘取這裡面重要的關鍵字：沉穩、寬容、悲憫，我想，這是誠品不管是以書店的方式呈現，或是以文創平台、行旅居所、表演、藝術、講座、畫廊等各種方式，我們都希望能做到的最重要的初衷。
我在誠品信義店遇到齊邦媛老師時，我跟齊老師說，這本書在誠品書店永不下架，我認為，這就是一個書店經營者可以做到的。
最後我想說的是，誠品從台灣走到華人社會，並不是拿到香港的營業登記，或是在中國大陸拿到註冊地址之後，就認為自己是華人品牌。我們認為，真的有朝一日可以成為名符其實的華人品牌——那是真的能夠以共有的生活價值、文化傳承，來做分享、來做連繫。這也是對誠品對未來發展的期許。
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