▲學生變少，人人是寶，大學校園裡的年輕教師成為高學歷的博士保姆。(圖／記者季相儒攝）
《高教崩壞》系列二
文／蔡百蕙
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「從來沒想到自己花了5百萬出國唸博士，是為了回來當保姆兼業務！」談及回國到某私立大學任教3年以來的經歷，美國名校畢業的教育博士玫瑜(化名)忍不住嘆道。
和玫瑜年齡相近的許多六、七年級大學新進學者，都有類似的感觸，在他們的教師評鑑辦法中，都註明了「研究、教學、服務」等三大項職務， 其中「服務」的內容詮釋空間大，也成了大學變相壓榨年輕教師的工具。
服務學生要做的輔導內容五花八門，玫瑜被學校要求導師要給學生手機、Line 外加Facebook方便聯絡，「根本沒有私人時間，任何時間都要回Line，因為這是教師評鑑項目之一。」
結果，玫瑜說，許多學生因此把教授當1999服務專線，沒收到學費單也會直接來問導師，只能請他們去問註冊組，結果學生竟然還會接著問註冊組電話幾號？更令人不敢置信的是，「這種學生一堆！」
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如果學生曠課，家長收到通知後，也會打給導師要求幫忙，連出國家庭旅遊，也要接家長電話，打來討論兒子騙他都有去上課，現在快被退學怎麼辦，「還說自己虧欠兒子很多，請老師幫忙多勸勸他，這樣講的家長很多！」甚至學生失戀，發生感情糾紛等等，家長處理不來也會打到系辦要求導師處理。
「現在特別是私立大學擔心受到少子化影響關門，就要確保服務到家，」玫瑜憤憤地說道，「所以這些媽寶學生和家長就永遠不會長大。」
▲在教師評鑑方式的影響下，大學變服務業，年輕學者得視學生為客戶，提供多元的輔導服務。（圖／記者季相儒攝）
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在另一所情況稍微「好一點」的私立大學，擔任某醫學系所助理教授的亞瑩(化名)指出，教師的「服務」表現即使不影響到續聘與否，卻會影響到績效獎金。
亞瑩表示，輔導紀錄一年交一次，內容五花八門，「學生宿舍寢室的整潔度要看，廁所水箱有沒有放寶特瓶節水也要看，學生搞自殺，晚上打電話來也要接，」因為各校有沒有綿密的導師輔導系統也是賣點之一。
系上還遇過學生家長打電話來，說兒子前一晚打電動太晚睡，請老師call他起床上課的狀況。
「這個年代，我們就是babysitter(保姆)，還要怕學生沒有畢業，就要想那如何補充學生。」
回國任教前，亞瑩曾在某美國名校從事博士後研究一年多，她嘆道，現在助理教授的待遇不過和之前博士後研究員的薪水差不多，卻要多做那麼多的雜事。
大學招生：教授變公關
以「輔導」為名義的學生服務之外，招生也是許多年輕教授的惡夢之一。
以一學期來說，玫瑜大概就要去6、7次的大學博覽會招生活動，「我一直覺得這個邏輯很奇怪，為什麼不找專業行銷人員去，就好像一般餐廳會叫廚師到外場去拉客人嗎？」
去了各高中招生攤位，玫瑜也習慣制式化的介紹學校有什麼獎學金、有哪些知名的學長姐、甚至有哪些明星拍廣告曾經來校園取景！
「我覺得自己比較像讀了書的公關小姐。」在輔導和招生之外，也經常被要求接送與招待國外來訪學者，玫瑜忍不住感慨。
政大勞工所教授、高教工會理事長劉梅君表示，許多私校讓老師在教學外兼行政，省下另找行政人員的人事經費，一個人當3個人用，「很多私校老師同時兼很多中心的主任或組長，這老師怎麼可能好好教書？老師倒楣，學生也跟著倒楣。」
此外，在各校的教師評鑑辦法中，行之有年的學生評鑑教師機制，也受到少子化的影響，逐漸成為教師教學的壓力。在中部某知名國立大學做了5年專案助理教授的台大電機系博士Wesley，對此感受深刻，「現在都是以學生為主，真的是像服務業，學生就是我們的客戶。」
「讓學生評鑑，學生當然是挑好過、分數高、上起來又輕鬆的。」
僅管Wesley對教學有熱忱，認為教書就是要掏心掏肺、傾囊相授，「可是學習本身是一件不算舒服的事，甚至是有點痛苦的里程，就是因為不會才來上課，」但實際上如果課程上得太難，教師得到的評鑑分數就很低，其結果甚至可影響到續聘與否。
各校爭排名：重研究、輕教學
另一個亂象則隱身在教學現場的背後，各大學為了爭取世界學術排名，以678限年升等條款(註)，讓許多教師卯起來衝論文數量拼升等和續聘。
劉梅君說，這些年看到很多大學，為了爭進世界前幾大的排名，「許多年輕老師就好可憐，都被這個壓力摧殘到，人生失去光彩，悶悶不樂。」
▲各大學爭世界排名，對論文數量的高要求，也造成重研究、輕教學的現象。（圖／記者季相儒攝）
大學要求研究產出的同時，相較之下忽視教學表現。亞瑩感嘆，近2年來，系上走了不少教學很好的熱血教師，最近一位離開的甚至是待了20年的資深助理教授，平常兼很多學會的行政工作，還接了不少高額的政府研究案，讓校方得到實質的行政費回饋，但該教師最後被迫離開。
亞瑩愈說愈憤慨： 「因為教學好沒有用，都是屁！」
「這是近來最殺雞儆猴的例子，以這樣一位資深的老師，還讓她離開，讓人有點覺得無言，」而且該老師離開之後，學校還決議不補人，乾脆順便節省成本。
挹注了許多資源培養出的博士保姆，還必須有非常耐操的體力。幸好六年級的玫瑜今年還不滿40，每天上班前也已習慣先吞一罐雞精提神，以應付一整天教學、輔導加研究等等繁雜的工作量。
上學期系上另一位助理教授傳出過勞病倒後，學校無意開缺加聘教師，於是她和其他教授被要求分攤該老師的課程，這一次，玫瑜拒絕了，她說：「我不是不願意幫忙，但是原本的工作已經讓夠累人了，不想搞到自己也病倒。」
註：從2006年開始，大學陸續針對新進的講師、助理教授和副教授制訂6到8年的限年升等條款，未通過升等者，聘期屆滿後不再續聘。