網搜小組/綜合報導
台灣近年來各行各業都講求「以客為尊」,即使本身並不是服務業,一樣會營造出服務至上、賓至如歸的氛圍,現在就連醫院也不例外。就有醫師大呼不可置信,直說這件事不正確,也不正常,「醫療業不是服務業」。
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台北慈濟醫院整形外科醫師王樹偉昨(3)日在臉書貼文,指他上星期無意間在慈濟醫院大廳看到不可置信的事,「每天早上八點上班前站一排,齊聲喊話外加鞠躬。」他相當驚訝,問了幾位行政人員才知道,上班前列隊向病患鞠躬問早的政策已經實行1年多了。
王樹偉說,在台灣已有多間醫療院所在做這件事,或許能讓部分民眾覺得觀感不錯,但他始終覺得這件事不正確,畢竟大型綜合醫院提供醫療協助,「該是由得到協助的我們,向他們致謝才對。」他認為,醫院人員又沒收服務費或小費,但即使行政人員不願意做這件事,決策下來根本沒辦法說不,「希望全台灣在上面做決定的人,可以慎重思考,取消這沒有必要的事,讓辛苦的他們可以好好的工作。」
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文章貼上網,吸引不少網友支持,也有不少同業心有戚戚,「誇張!我們醫院還請飯店經理來上美姿、彩妝呢」、「醫療是專業不是服務業」、「一瞬間還以為慈濟百貨公司開門營業了」、「需要在門口鞠躬哈腰的應該是經營醫院的人吧」、「再這樣下去,以後會不會連醫師也要鞠躬哈腰。真的離譜到極點」、「關門會放費玉清的歌嗎」、「還有醫院給病人寫滿意度的」、「我們還需稱病人為客人」。