東森新聞記者陳智菡、歐俊杰／台北報導
繼Google之後，北市府又槓上網路平台業者；這一次是PChome，由於PChome在購物網站上規定，電腦軟體等3C商品一拆封就不能退，違反消保法，北市府要求取消，業者不服告上法院，雖然PChome敗訴，但目前網站上還是有拆封就不退費的限制，北市府不排除開罰6至100萬元的罰款。
PChome購物網上，家電、3C、美妝應有盡有，但買很容易，要退貨的話，規定卻很多，看看相機網頁上，下方一長串退貨須知，包括要完整包裝、外盒也不能拆；如果是電腦軟體、遊戲光碟、CD也通通不能拆，否則不准退貨。
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▲PChome上的商品退貨需知寫著，「所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝」。(圖／取自PChome網頁)
北市府認為不合理，要求PChome解除相關規定，PChome不服，告上行政法院，不過台北高等行政法院認為，消保法規定，郵購買賣可在七天內無條件退貨，判PChome敗訴。
記者走訪實體店面，發現不只是網路，如果在實體店面購買軟體，一經過拆封一樣不能退。電子軟體店家許秋雲說，「他(消費者)用了他發覺不好用，跟他想的不一樣，然後他就不要用了，但是你可能裝了之後，你都已經去註冊了，叫我們店家要怎麼辦？」
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實體店面認同不能拆封的規定，收銀機上還掛了告示牌，因為一旦拆了可能被轉拷，原廠也不會退錢給店家。但萬一買回去，才發現不能用，消費者的權利又該誰來把關？台北市法規會主委葉慶元指出，「如果有消費者買了CD以後，每一次買都去退，這個消費者很可能會被認為是濫用消費權利，這樣的情況下是不受到消費者保護法的保障的。」
不過即使敗訴，PChome到現在還是沒有將相關條款移除，北市府不排除可能比照Google事件，重罰6至100萬，站在捍衛消費者權益這一方。