記者莊智勝／採訪報導
彰化縣員林市南和街12日下午遭網友目擊，一名在黑貓宅急便擔任宅配員的男大生因代班送文件遲到2小時，遭顧客辱罵刁難，雙方爆發口角後男大生還挨打、甚至被逼著跪地道歉。不僅如此，現在爆料公社粉絲團還指出，事發後黑貓宅急便主管來訊希望可以刪除貼文，令網友質疑是否是要「河蟹」息事寧人？
▲黑貓宅配員男大生遭客逼下跪，網友加碼爆料「黑貓高層要員工自己吞」。（圖／翻攝自爆料公社粉絲團）
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員林莒光派出所副所長稍早受訪描述案情時表示，當事的曾姓男大生目前就讀大學一年級、年約20歲，與顧客約定好的送貨時間是上午8時至12時之間，但男大生是臨時代班，加上又必須按照既定路線行走，途中多有延宕，因此送抵時已是下午2點多，足足遲到超過2小時，氣得對方拒絕簽收，儘管男大生不斷道歉，但顧客火氣仍是相當大，持續以侮辱性言語謾罵。
副所長指出，男大生被罵後可能也氣不過，怒將手中的安全帽摔地，並嗆聲「阿不然你是欠打喔？我知道你家住哪！」引起對方夫妻倆更強烈反彈，怒抄起身旁木板痛擊、太太還上前抬腳狠踹，並揚言要蒐證提告，逼男大生下跪道歉。
警方獲報趕抵現場時，男大生跪趴在地崩潰痛哭，儘管在員警的勸說下先行起身，但情緒仍是激動到無法自行騎車離開現場，最後只好去電請黑貓主管到現場將男大生帶離。副所長指出，當下雙方也決定互不追究、提告。
▼一張宅配員跪地痛哭照片，讓網友好心酸。（圖／翻攝自爆料公社）
對此，莒光派出所所長則表示，由於貨品是一份重要文件，收貨的夫妻倆指出，黑貓有告知最晚會在12日中午12點以前送達，因此2人一直守在家中不敢外出，不料卻延誤這麼久，才會氣到一度拒絕簽收。對於2人過程中是否有對宅配員動粗、逼其下跪，夫妻倆一致否認，指稱是男大生自己情緒失控，先趴在一旁的車子上哭，後來又下跪痛哭，他們勸他趕快起身還被拒絕。
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原以為事件至此已告一段落，但晚間又有網友加碼爆料，表示原本事發當下黑貓高層想將整件事壓下來，要男大生全部自己吞。爆料網友還原部分經過，指稱男大生遲到後先被罵，收件的夫妻倆還拔走車鑰匙不讓他走，接著就開始長達10多分鐘的「非常羞辱」，直到男大生氣不過摔安全帽痛罵「臭婊子」後，還遭到夫妻狠踹、痛打，並威脅要將事情鬧大。
網友表示，「收件人的心態就是『你拿我沒輒，我是客人，你也不敢對我怎樣，再怎麼鬧也是我贏』的態度，還錄下男大生反擊的畫面，但事實上他並沒有傷到人，最後在夫妻倆的威脅下擔心事情真的會鬧大，男大生才下跪痛哭道歉。
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▼網友不斷私訊加碼爆料。（圖／翻攝自爆料公社粉專）
在男大生下跪趴地的照片曝光後，引起輿論一片譁然，黑貓的處理態度因此成了眾所矚目的焦點。爆料公社PO出對話截圖，表示事發後收到黑貓客服主管的私訊，以「可能會造成該人員二次傷害」為由，要求爆社將原始PO文刪除，疑似意圖要河蟹。
針對整起事件，黑貓宅急便在12日深夜也做出正式回應，表示「目前同仁的情緒較不穩定，公司先全力安撫，也同步釐清整個事件過程」，強調「如同仁有受到不合理的對待，公司將全力維護同仁工作尊嚴！」
▼雖然黑貓總公司強調會捍衛員工尊嚴，但客服主管卻私訊給爆料公社希望將原始PO文刪除。（圖／翻攝爆料公社粉專）
而根據爆料者提供訊息，男大生因遭木板痛K、腳踹，造成頭部紅腫，且手腳皆有擦挫傷，在離開現場後已有去驗傷，只是目前暫不提告。至於不提告原因是不是遭到黑貓施壓、下封口令？則不得而知。
目前除了爆料公社PO文下方網友群情激憤外，黑貓宅急便臉書粉專也湧入大量留言，紛紛呼籲「請捍衛公司員工，不該讓他白白被人欺侮，貴公司如果沒有維護自己員工，那我就抵制你們」、「員工都穿著制服被要求跪在地上了，公司還不出來維護員工權益嗎？你們的企業形象已經被人踩在腳下了！」
▼黑貓宅急便臉書粉專在事發後湧入大量網友批評，並呼籲公司應該要站出來保護員工。（圖／翻攝臉書）