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擁有20億用戶的臉書,僱用數千人過濾、刪除含有暴力、色情或恐攻相關的貼文內容,編審往往只有10秒決定圖文影音的存留。英國《周日郵報》(Mail on Sunday) 報導,臉書將部份工作外包到菲律賓,付時薪1.81英鎊(約新台幣70元)給這些負責刪文的員工。
被僱用的數百名年輕菲律賓人,有些只懂一些英文,他們每週工作6天、輪8小時的班,疲累又重複性高的工作只換得每月2萬4000披索(約新台幣1萬4500元)的薪水。他們必須在短短幾秒內決定影音、圖文是否應該被刪除,若沒有達到嚴格訂定的標準,甚至會被開除。
臉書平均一周要審核超過650萬個假用戶、每人上班要評估上千件極端貼文,工作量十分繁重。一位臉書內部人員表示,「臉書無法控制所有的內容,它們增量太多、太快了。」有些來自保守天主教家庭的大學畢業生,甚至因為經常接觸這些暴力或色情的影像而受到精神創傷。由於工作壓力大,許多人做不到18個月就離開了。
臉書在2015年獲利超過47億英鎊(約新台幣1千800億),經常被抨擊提供恐怖分子散布仇恨的平台,也深陷於自殺和謀殺影片的風波。創辦人祖克柏 (Mark Zuckerberg) 表示,臉書將再增加3000名員工,加上原有的4500名監督員一同審核網站內容,他承諾將「改良程序、迅速監督」。