記者洪聖壹／台北報導
嘴巴吃著鹹酥雞、喝著珍珠奶茶，談著的是人工智慧跟 5G，這是三星電子行動通訊事業部總裁高東真一到台灣，面對新聞媒體做的事情，他認為 2017 年將是 5G 發展元年，而三星電子的人工智慧發展將從「語音控制」、「裝置互連」出發，並強調「贏家全拿」是不公平的，因為賺錢很重要，一起賺錢更重要。
▲三星電子行動通訊事業部總裁高東真 2015 年 12 月上任後首次訪台，第一個行程先喝珍奶、吃小籠包跟鹹酥雞。（圖／記者洪聖壹攝）
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▲三星電子行動通訊事業部總裁高東真拿起媒體所贈送的高粱酒，向台灣三星總經理李載燁說明韓國當地喝酒的習慣。（圖／記者洪聖壹攝）
三星電子行動通訊事業部總裁高東真表示，三星和台灣有非常悠久的淵源和關係，台灣產業不僅橫跨三星各項事務，台灣在提供核心元件、技術、產品等各方面，一直以來都是三星電子合作夥伴，至今在台灣已經投入 42 億美元以上的資金，2016 年，台灣三星電子是前八大對台採購的企業，而三星也持續回饋台灣社會，推出智慧教室等多種公益計畫，之後在 5G 方面也會與台灣密切合作，讓消費者可以享受到無縫整合的技術，造福全球消費者，並持續贏得消費者信任。
＊5G 發展三大面向：
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很明顯的，全球發展的下一步，絕對是 5G 的建置跟整體解決方案上的創新。對此，高東真回應，三星在 5G 領域已經非常多年了，關於 5G 我們會講三件事情，第一是基礎建設，第二是裝置，概略來說，5G 需要射頻、技術、數據機，也需要電力相關技術，這些技術發展上都會帶來一些挑戰，三星也面對這些挑戰，然而比起挑戰更重要的是：「5G 會帶來什麼好處？」
第三面向是服務。以三星的角度來看，這就好比說，因為 5G 在延遲方面非常小，5G 應用在汽車上可以有效解決時間的延遲問題，而這個延遲問題，就牽涉到使用者安全。
高東真透露，2018 年，三星電子將在韓國平昌市舉辦的冬季奧運期間，公開展示 5G 業務，當然在台灣，三星電子也會持續跟電信商合作，看彼此間怎麼樣合作，他個人預告，三星電子在 5G 這方面已經做足工夫，預計 2019 年在全球地區商用化。
除了 5G，三星電子也看人工智慧的佈局，高東真則是強調，三星電子在 5G 跟人工智慧的佈局兩者方向可能跟其他廠商不盡相同。在人工智慧方面，三星的重點在於提供更好的使用者體驗，像是現在的智慧型手機，必須要用觸控來操作、必須要找應用程式，然後打開之後下指令才能執行，但是人工智慧則是允許用戶直接用聲音來控制，好比對機器說：「幫我照相」，機器就會啟動相機來照相，相同的方式還可以把照片寄給朋友，或者是把照片加上訊息上傳到臉書等等，甚至透過人工智慧來訂餐廳、叫車，不需要自己手動操控這些 App，而這些就是目前三星對人工智慧的願景。
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＊5G 發展元年目標：「裝置互連」
對三星來說，2017 年可以說是 5G 發展元年，5G 的時代可以從窄頻的 IoT 開始，好比說很小的裝置放在兒童、寵物身上，就可以得知他們的位置、狀況，甚至跟他們溝通，接下來，三星很快就會讓所有設備都可以「連結」，這邊不只是手機，還包括電視、冰箱、洗衣機等各式各樣的產品。
高東真認為，接下來是人工智慧的時代，然而現階段，人工智慧就好像寶寶學步一樣，三星電子需要傳達有意義的創新，像是透過語音的指令，或者是整合各項技術，讓裝置互連，讓所有人更簡單、更容易使用，但這些都是需要花時間的。
展望未來 5 年的行動市場發展，高東真認為民眾手上拿著的手機型態不會改變，不過在 5G 的發展上，他認為應該是循序漸進的。高東真指出，2017 年，三星將開啟一個新的篇章，希望整合旗下所有服務跟技術，讓消費者可以享受到無縫整合的技術，同時也希望透過更密切的合作關係，創造更有意義的發展，造福全球用戶、建立用戶對品牌的信任感。
▲高東真認為未來 5 年，民眾手上拿著的手機型態不會改變。（圖／記者洪聖壹攝）
＊不喜「贏家全拿」！希望互相尊重：
在提升品牌信任度方面，高東真提到三大管理原則，首先，希望讓三星Galaxy 品牌和產品能受到消費者喜愛。第二，希望讓三星行動通信，受到合作夥伴的尊敬。
關於這點，高東真強調：「我不喜歡『贏家全拿』這個概念，這是不公平的。」
他舉 Galaxy 產品為例，光是行動產品的軟硬體合作夥伴，包括 Amazon、Google、微軟等廠商在內就超過 400 個，如果這些廠商因為跟三星合作，結果造成自己本身業績不好，這不是三星所樂見的，他希望三星電子能夠得到合作夥伴尊敬，同時三星電子也要尊敬這些夥伴。
第三點也是最重要的一點：「成為員工信任的品牌」。高東真認為這是三點當中，最重要的事情，如果沒有員工的支持、信任組織，那麼三星就沒有辦法跟合作夥伴建立關係，也沒有辦法讓品牌、產品深受消費者喜愛。
高東真說：「身為總裁，我必須要推動營收的成長，我必須要賺錢！但是，如果我只追求金錢，我可能會失焦，我要讓產品、員工、合作夥伴、消費者都喜愛我們的品牌，最後才能獲利。」