▲南山人壽企業工會理事長、中華民國保險業務聯合總工會發起人代表嚴慶龍。（圖／記者官仲凱攝）
記者官仲凱／台北報導
過去幾年壽險公司因較為強勢，時常會因為市場的變化而改變佣金結構，對此南山人壽企業工會理事長、中華民國保險業務聯合總工會發起人代表嚴慶龍強調，無論是因勞務契約條件不明，導致佣金被亂扣，或是因配合政策推動，讓業務員的佣金低於其他通路而出現同工不同酬狀況，都應該要有改善的空間。
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嚴慶龍指出，目前很多壽險公司都有亂扣佣金的行為，就算業務員與壽險公司之間的合約屬於承攬制，除非是承攬人在工作上出現嚴重瑕疵，必須得負擔相關責任，否則若隨意亂扣薪資收入或是佣金，即是壽險公司藉勞務契約欺壓業務員，損害其應有的基本權益。
如一位客戶將其投保多年的投資型保單，做一個獲利了結的動作時，現行做法上，業務員的業績佣金要被扣掉。「客戶自己的理財行為與業務員有何關係？」嚴慶龍點出其中的不合理狀況，但壽險公司的認知上是有關聯的，因為其會質疑是業務員建議客戶做出贖回並加購其他保單的動作，有所謂的道德瑕疵，這樣的佣金給付制度是相當不合理的。
嚴慶龍舉出先前抗議南山人壽資方時的一個數據為例，以躉繳型保單來說，當時業務員每銷售一張保單的佣金只有0.5％，而給予銀行保險通路的佣金卻是4.9％，差距足足有10倍之多，其他在20年期、6年期保單的初年度佣金也有類似的情形。這現象會造成業務員與銀行保險通路之間的不公平競爭差距擴大，嚴重擠壓的業務員的生存權益。
另外，業務員生態還有面臨到網路投保與多元化商品更高度的競爭，更凸顯在未來生存空間更是狹小。嚴慶龍說，目前不管金管會或是壽險公司都持續鼓勵消費者自行上網購買保險，且很多業者也都祭出相關保費優惠的措施，此舉當然有利於迅速拓展網路投保業務。
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但思考其產生的問題，一為要跟網路競爭，業務員不得殺價退佣給客戶，嚴重者會被吊銷證照；二為客戶在網路進行投保行為後，若有後續服務的問題出現時，最後壽險公司還是會派業務員出面進行服務，如此對於業務員在立足點上的諸多不公平對待，必須要有所改善。