生活中心/綜合報導
南投一家手搖飲料店26日接到客人電話,稱要訂39杯飲料。當時店員沒進一步確認詳細地址,直到飲料做完,才發現客人疑似打錯分店電話。不過單都接了,店員依舊硬著頭皮將飲料送到37公里外的彰化,結果來回不僅花上1小時,算上人事成本和汽車油錢還要900元。
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彰化保四總隊26日打電話叫了39杯飲料,原本是要打給位在彰化彰南路上的「彰商分店」,不料卻搞錯打成南投彰南路上的「彰南分店」。當時飲料店內相當忙碌,員工接單時聽到對方自稱是「保四」,也沒多問是哪裡的單位,直到飲料做完準備外送時,才赫然發現「保四」位在彰化。
由於39杯飲料已經做好,一共1900元,單也接了。店員只能硬著頭皮,開車將飲料送過去。為了保冰,店家不僅使用保溫袋,還大費周章地使用大型黑色塑膠袋。最後,店員來回開了1小時,才順利將飲料送達37公里外的保四總隊,只不過算上人事成本、汽車油錢就要900元。
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飲料店老闆苦笑說,客戶至上,更何況飲料訂單都已經接了,自然一定要把它完成,未來會要求員工再三確認外送地址,不然這樣的跨縣市外送實在太划不來。