店員給「撒必思」別太爽！他圖的是你後面這個舉動..

文／許景泰（世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人）

賺錢真的一點都不難嗎？
那為什麼新創企業五年內，有八十%的會倒閉呢？

九年前，我剛加入一家新創公司成為合夥人，這家小企業才五個人，公司已經重組一次，剛引入了一筆新的資金，倘若一年內再沒有起色，資金將會燒盡，面臨倒閉是遲早的事！很幸運的，我們找到問題的根源，撐過了辛苦低潮的日子，一年之後這家公司每年營收以二十%的成長數字前進，目前已是年營業額破億賺錢的企業！

第一次創業成功，或許帶著不少幸運！
但這九年來我跟夥伴又陸續創辦了四家公司，去年又開了一家餐廳。期間犯了不知多少錯誤，這些經驗十分可貴，讓我可以更明確掌握如何才能打造一個賺錢公司的本事。

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這本書的出版，作者所點出的許多創業不可犯的致命錯誤，正巧跟我這幾年創業所經歷的諸多觀點不謀而合。學會這些賺錢的本事，不保證創業就一定會成功，但卻可以減少錯誤發生，避開地雷，降低風險，提高創業成功機率！我將這些關於賺錢的本事，簡列歸納成4大要點，或許可以提供創業的人或想賺錢的職場人士一點方向，若細看本書內容，肯定會看見更多勝出之道：

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二、顧客能否持續回購，才能證明是不是門好生意：
新開幕的餐廳在一開業時人潮總是絡繹不絕，三個月蜜月期一過，曾經上門的顧客是否還會回流？才是這門生意考驗的開始。

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因此，開一家店要真的能賺到錢，你必須清楚掌握顧客為什麼願意持續光顧？老顧客佔你每天來客數的佔比有多少？假設，一天有一百位顧客上門，其中有三十%是老顧客，一個老顧客平均一個月來一次，那麼你至少要培養出九百位老顧客才行(30人×30天)！倘若「回購頻次不高」或「回購週期太長」，那你得養出更大量的顧客群。記住，設法挖掘出抓住顧客持續回購的「主要動機」，才是你能否持續經營下去的關鍵！

三、找到你真正賺錢的商品，以及能引來人潮的導購商品：
你是否清楚哪些商品利潤值高？哪些商品是吸引顧客源源不絕上門的商品？越是清楚你的主力商品為何，以及越是瞭解所有商品成本結構，你就越能掌握如何進貨與賣貨的問題，也才能真正賺到錢。

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四、持續讓顧客主動幫你宣傳，從建立「偏袒」特定顧客開始：
這是一個自媒體的時代，隨時可以在個人臉書社群上宣傳和發聲。你不只要讓顧客喜歡上你的商品，更要設法讓顧客成為你的粉絲，讓他們幫你做免費的口碑宣傳。因此，要讓顧客主動宣傳，你必須經常動腦去設計一些跟你商品相關的有趣活動，並且讓主動參與者獲得驚喜回饋！記住，要讓你的商品快速被口碑傳播開來，降低顧客說服成本的最佳利器就是：讓你的顧客幫你做見證，在網路上真心推薦！

●以上文章來自高井洋子著作《如何用100元馬克杯賣1000萬元房子》裡，由世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人許景泰先生所寫的推薦序，本文由三采文化授權鍵盤大檸檬使用，請勿隨意翻拍與轉載，以免侵權。想要了解更多請上三采文化臉書粉絲團。