你知道「電梯關門鍵」是按爽的？專家：它只能安撫人心

文／胖丁呷麵

人類號稱是地球上最聰明的生物，儘管我們有最高的智商，但有的時候我們卻又展現愚蠢又神經的一面。

比方說，在1990年代以後，電梯裡面的關門鍵漸漸被淘汰了，但為什麼這些關門鍵還在呢？這是因為人類渴望在日常生活中找到一些自我實現感，電梯廠商便在這些電梯裡面保留了這些沒甚麼屁用的開關，讓那些覺得電梯門沒關起來就覺得緊張的現代人找到一絲慰藉。

是否有這樣的經驗，明明按了好幾下關門鍵，但電梯的反應總是很慢，總是在按了很多次後才開始關門？沒錯！其實有些電梯的關門鍵根本就沒有用！許多現代的電梯會自己照時間來關門。

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但如果這些按鍵根本沒有功能，那為何人們都沒有發現呢？哈佛心理學家朗格（Ellen J. Langer）為此提出了解釋，「給予人一種能控制的感覺非常重要，這能讓人降低壓力並實現幸福感。」

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在美國，電梯的關門按鈕被廢除的原因非常特別，1990年的殘疾法案保障了許多身障者，身障者能夠有足夠的時間可以進入電梯，這意味著電梯都是「假關門」，不然就違法。如今世界上的許多電梯也是這樣，尤其是醫院的電梯，如果你有一天拿著枴杖或坐著輪椅，你不用擔心有人急著把電梯關起來，因為電梯的反應比你想像中的還慢。（其實是因為關門根本沒用）

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也因為這個殘疾法案的關係，許多美國超過25年以上的老電梯都會用東西遮蔽住真正的關門鍵。在台灣的話，胖丁總覺得常看到這種「把按鈕貼掉」的老電梯，應該也是類似的原因。

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這只是一個「安慰鈕效應」的一個實例，你可以按這個按鈕，不久後門也關起來，這不但會讓你感覺良好，而且研究人員也發現這樣子的電梯還比以前安全。

另一個例子是，在世界上許多地方的紅綠燈柱子上都有這種行人通行按鈕，有可能也是這種功能，在紐約市（台灣也是），控制紅綠燈的是電腦與自動計時器，所以無論你怎麼按按鈕，都跟你靜靜等著紅綠燈的時間差不多。

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但急著過馬路的人不可能耐心等待，當人急著過馬路的時候，往往都只會想辦法衝過車群，而這種「沒屁用」的按鈕往往能吸引到人們注意，讓他們不要做出危險的傻事，進而拯救許多人的性命。

「人們認為，在無助地等待中與其坐以待斃，還不如做些事情更好，所以就會找些事情付諸行動。當你按下按鈕時，你就會把注意力放在手上的行動，你的焦慮就被拋在腦後了。」朗格在訪問中這樣表示。

根據《泰唔士報》報導，紐約的3250個行人過馬路按鈕，只有120個有用，他們不是故意要偷工減料，而是沒用反而更有用。在世界上其他地方，這種步行按鈕是否有用，要取決於交通時段是否繁忙，在交通的高潮期，按鈕就像飛機杯一樣，只有自我安慰的作用，然而當半夜或是其他人少的地方，這些行人號誌燈按鈕才真的有作用。

聽起來很合理，城市的交通已經夠混亂了，如果行人能在繁忙之餘決定馬路號誌，那麼我想交通就不會只是三寶之亂了。值得一提的是，這種人類的神經質也在辦公室的恆溫裝置裡表露無遺。

紐約的某房地產仲介辦公室曾在1960年代使用假的恆溫裝置，負責人表示其實只是發出電風扇機械聲音的裝置，即使空調裝置沒有開也能發出聲響或者保持穩定的溫度顯示，這能讓許多員工覺得辦公室有開著冷氣，並不會覺得煩躁。

根據美國冷氣空調新聞在2003年做的一項報導，70個空調工人中，有53人表示有裝過假的恆溫顯示裝置，其中有一名工人還說，這樣子做的結果，讓人們抱怨的電話減少了75%，維修成本大幅地降低了。

當然，我們並不鼓勵這樣的欺騙行為，也不是所有關門、行人按紐、辦公室恆溫顯示裝置都是假的。有的時候，假的東西反而能拯救人命，甚至提高工作效率，所以就別對這種「善意欺騙」斤斤計較吧！

如果你覺得不滿的話，你可以在他們變正常之前，好好的虐待他們。
（開玩笑地，別把按鈕按爆了～）

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(VIA：ScienceAlert)