唱Rap自清令人反感？谷阿莫這4個「公關盲點」讓他一夕間被討厭

網路紅人谷阿莫，因涉及侵權遭片商提高，昨天高調現身，親上火線發表聲明！然而，善於掌握網路趨勢的他，卻在一夕之間被學者、律師和網友打臉，就連主播和影評人也放話抨擊。一個網路世代的翹楚，比任何人都理解大眾的口味，為何在一夕之間成為眾矢之的呢？

以下5個公關盲點，可能會讓谷阿莫未來幾個月，每天都要充滿「被討厭的勇氣」！

1.Rap自清，以為還在拍影片
谷阿莫在影片中選擇用Rap來自清，以為還在拍「X分鐘看電影」。可是，如今並非針對電影的二次創作，而是谷阿莫本人受到檢察官的調查，這絕非兒戲，更非拍戲。以Rap來回應一個涉及違法侵權的事件，而且自己就是被告，可說是混淆公私議題，搞不清楚狀況，也低估了問題的嚴重性。

2.語氣高亢，姿態過於強勢
作為一個網紅，一定知道鏡頭拍攝的角度，會帶給人截然不同的觀感。畫面偏了一尺或高了一吋，很可能就會少掉一大塊粉絲。然而谷阿莫在影片中，採取了一般直播「由上而下」的拍攝角度，如此可以凸顯直播主的臉龐，但卻給人一種在嗆聲的觀感，有戰意，但沒誠意。

加上谷阿莫說話時仍以「Rap」來呈現，咄咄逼人。殊不知，侵權不只是民事糾紛，也是刑事案件。眼見一個被檢察官搜索的人，還以此高姿態來面對大眾，又放話要修改著作權法云云，便很難博取粉絲的同情。

3.避重就輕，拒絕正面回應網友
谷阿莫在影片中，不斷以「合理使用」來說服網友，但他忘了，網路時代，處處皆有專家。這個說法到底合不合理，鄉民馬上能在BBS和新聞上，看到專家學者的說法。任何人只要一google，都可查閱法條，或將谷阿莫的公司起底。谷阿莫具有電影評論的長才，平時網友會推崇他的創作，但他忽略了，網友認真起來，連他們自己都害怕。在網路時代，想要在大眾面前矇騙或轉移話題是行不通的，只會適得其反。

4.親上火線，觸犯公關大忌
許多領導人最常犯的錯誤，就是親上火線，認為自己最理解問題，可以講得最清楚。但他們都忽略了，領導者站上檯面，通常只會做言簡意賅和儀式性的發言。若判決下來敗訴，就大肆鋪張，隆重道歉，背後傳達的訊息其實只有道歉兩字！如果覺得自己受了委屈，領導者也只需要表達「戰」或「不戰」的決心而已。

至於專業的法律爭點與攻防，應讓專業人士替領導者辯護或背書，而不是凌駕專業，想自行對網友進行法律教育。此外，我們至今沒有看到谷阿莫的委託律師，依據了什麼法條來主張他的權利。

不管自己是對是錯，當身陷政治風暴或公關危機，最好的方式仍是冷靜+誠意，並且信任專業。領導者只需要負責說這三種話，並且把它說得誠懇又漂亮，就功不可沒了！

1.風暴中：謝謝關心，本人將盡全力配合檢方的調查與要求，相關問題將請律師回覆。
2.敗訴後：謝謝關心，本人向大眾致歉／本人將聽取律師意見提出上訴。
3.勝訴後：謝謝關心，感謝司法還我清白，很開心日後還能繼續替大家服務。



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