討喜店員3大特質　一句「小心燙哦」讓人想天天光顧

粉粿早上去買咖啡時，得到店員一個親切微笑和充滿活力的問候，讓人心情好美麗呀～要遇到好店員實在不容易內！

PTT的WomenTalk板上，網友nonejane把自己遇到特別店員的經歷寫出來，和大家分享，來看看他遇到什麼樣子的店員吧！

（原文開始）因為自己是在寵物賣場工作，最近常常覺得感嘆所以來閒聊一下。如果有客人問我問題，我都會給予本身的使用經驗來推薦客人產品，客人需要什麼，我就給他什麼產品讓他選。（誠心推薦的那種）

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最近常常看到我同事接待客人時，都會介紹很多不相干的產品（而且也不好用）給沒用過的客人，但我同事銷售能力很好，所以常常成功賣出很多產品。

我是覺得推銷沒什麼差啦！公司沒在看個人的銷售業績。只是我常在想，如果客人回去用了不好用，會不會覺得我們這家店都亂講，然後以後就不來買了？QQ

我自己是比較站在消費者角度，畢竟公司進貨的東西也不是我們能決定的，所以如果客人選到不好用的東西，我都會建議他選另一款好用的。

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大家喜歡哪種店員呢？是單一介紹你當下所需要的，還是喜歡順便介紹其他產品的店員？（原文結束）

聽完他的敘述和提問，網友們喜歡的店員特質分別有…
笑容：「喜歡笑嘻嘻的店員。」「親切是必要的。」「一個笑容就會讓我多光顧幾次。」
貼心：「喜歡店員跟我說『小心燙噢』。」「會拿籃子給客人放包包的店員。」「會主動詢問女生要不要喝溫開水的店員。」「上廁所發現有放女性衛生用品，絕對大加分。」
專業：「熱心推銷又都是真的好用的！」「會說臺語店員。」

看來大家大多都遇到很好的店員內！哀呀～雖然說台灣服務業經常發生糾紛，但其實還是有很多好店員、好顧客的，只要彼此將心比心、多點耐心，台灣處處是理性的顧客和貼心店員的！

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VIA ptt

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