萬呎高空病倒仍微笑　空姐憶起出勤使命：旅客的命是責任

空姐真如外界所想像的，打扮美麗、到處出國玩打卡、領高薪，如此輕鬆而已？其實，空服員們背負的不僅僅是個人職責，還有「對旅客的命負責任」！

曾在我們檸檬任職寫手的「小餓魔」，就是退役的前空姐。延續「空姐夢」採訪專題，為了更深入了解空服職場秘辛！今天粉粿和記者Stanley Tung帶各位一起從小餓魔的回憶中，來深入了解空服員們「微笑背後不曾說過的辛酸事」。

提起想成為空服員的原因，小餓魔霸氣地說：「我當空服的理由很簡單的，就是可以在工作之餘，開公司優待票去世界各個角落吃吃喝喝拍拍照。」

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順利通過筆試、面試之後，便進入受訓階段，想起受訓期的點點滴滴，小餓魔說：「受訓的第一個月要背下所有逃生裝備使用前、使用中、使用後的方式，或是在不同的情況下（好比說緊急迫降、一般開啟）機艙門開啟的方式…等，要背的東西實在太多！」

聽到這邊，粉粿超級佩服！這麼多東西怎麼背得完呢？沒想到小餓魔還說：「這些是在你當空服員的每一天都必須謹記，忘記任何一個細節都不行，因為遇到緊急狀況時，不只自己，旅客也是你要負責任的對象！」原來，從受訓期開始，空服員們已堅定地明白，旅客的安全是自己的責任！

通過受訓期後，便進入「試用期」，又稱為「OJT」，小餓魔想起這個階段的回憶，想告訴後輩們：「如果覺得學姊比較嚴厲或是自己在某些地方表現不佳，這都是過渡期！相信在任何職場上都可能會遇到的，就盡量記取經驗、吸收相關知識，一定會越來越好的。」

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除此之外，正式成為空服員後，小餓魔還曾因為太累、體力透支呢！「其實空服算是個體力活，有一陣子我上班太操、睡眠不足，結果身體免疫系統就出大問題，只能請假休息半個月。各位後輩不管在哪個行業還是要顧好老本呀！」

天啊～空服員的工作情況到底是如何呢？小餓魔舉出幾個例子：「在旅客上機前相當短的時間內，將所有備品歸位，飛機餐項目和數量都要點好放好；另外商務艙有一套服務流程也要記熟，有點類似餐桌禮儀那樣，用茶杯、紅糖棒要準備好，喝咖啡要用咖啡杯、另附牛奶，喝烈酒和喝葡萄酒的杯子都不同，這些不能搞錯，不然就糗大了！」

也因為空服職場辛苦又不容易！空服員們同儕間的感情都很不錯！小餓魔說：「同事們在高壓的環境下，一起受訓的同學之間有相當的革命情感，就好比男生當兵有弟兄一樣。和妳感情好的學姊、學妹、同學們，當然會在下班之後一起喝個下午茶、唱唱歌，或是看電影。」

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不只工作內容繁複又不輕鬆，提到空服職場，最常被拿出來討論的，就是颱風季航班取消以及空服員的風災假問題了！小餓魔說：「前陣子長榮的事件讓大家很關心類似議題。以前颱風天，我們常常是看別人放假，自己去機場的路上膽顫心驚，到了機場待命的心情也是很忐忑，總是在心裡期待『這種天氣拜託不要飛吧！』很想跟旅客說：『你的命絕對比你要去辦的事情重要一千萬倍！』」

雖說空服職場並不如外界所想的輕鬆，但還是有許多人想一圓「空服夢」。針對報考空服的面試秘訣，小餓魔說：「把航空公司要的資料準備好，模擬幾次考官可能會問的問題，這樣一來真的面試的時候比較不會結巴或怯場，說不定就真的問到你準備的那題呢！」

最後，她以過來人的感觸，告訴想考空服員或機師的年輕人們：「不要想了！就準備準備然後去報名吧！我覺得要試了，才知道自己哪裡需要改進，不試怎麼知道自己有多猛（或廢）？」

聽完了退役前空姐小餓魔的真實經歷分享，各位是不是和粉粿一樣，覺得自己把空服職場想的太簡單啦！原來，空服不只要維持專業、美麗、微笑的外表，她們背後付出的辛苦和使命感，才是真正讓人感動的呢！下次搭飛機時，別忘了對空服員們說聲「辛苦囉！」。

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