干擾治療還要求「VIP級享受」　醫護細數健保奧客嘴臉

※本篇為【小檸檬】專欄投稿者真實經歷，涉及個人觀感，請斟酌閱讀。

一般醫院裡面都有健保房(4~6人)、雙人房、單人房及VIP特等單人病房，大部分的人如果不是長久住院，都會考慮健保房，但是……有種奧客就是喜歡拿健保房當自家廚房，要求VIP規格，不只整死醫護人員，也影響到其他病患的權益。

記得有次我輪到神經外科病房，剛剛好是四人一間的健保房，四個人都是即將要開刀的病患。其中一人是重症，呼吸器嗄嗄嗄的響；對面床是位老太太，大聲嚷嚷著抱怨她無情無義的老公，老公一來卻又不停對老公撒嬌，像隻貓一樣；斜對床阿伯則是把病房當自家會客室，擠了大概快十個人，天南地北的聊。

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我負責的病人A先生，則是縮在靠窗邊的位子，大家的簾子各自拉起來，但是所有聲音都聽得清清楚楚。

隔天，老太太和阿伯開完刀、觀察無礙後，終於出院了。我和A先生擊掌說YA，沒想到……傍晚入院的這批，簡直要把病房給掀了。

1號床，來了一個不時愛掀A先生簾子搭話的太太，老是在談自己年輕時的豐功偉業。

4號床則來了一個濃妝豔抹的貴婦，後面跟著一個小跟班，一進來就大聲說：「等一下某某主任就要先來看我了！如果你們這裡那裡做得不好，我會告訴記者的！」

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聽到這，我在旁邊已經翻了大概一百個白眼。我想，4號床貴婦大概是除了錢以外一無所有，所以講話比較大聲，我勉強能體諒她。但是，她接下來的行為讓我理智斷線了！

那次，我正在幫病人換藥，簾子外貼上「治療中，勿隨意掀開確保隱私」的標誌。旁邊的1號床太太還在繼續哇哩哇啦跟她妹說話，我則和A先生正常對話，誰知，下一秒貴婦的小跟班突然拉開我們的簾子。

「你們不要講話好嗎？」

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我終於忍不住暴怒了：「你是沒看到我掛牌子嗎？正在治療中！到底認不認識字？」

只見小跟班慌忙拉上簾子，趕快向貴婦報告：「人家醫師在治療啦，沒有吵沒有吵，我再去找看看誰在說話。」

接著，小跟班才到1號床說：「你們不要說話啦！」

1號床的太太果然霸氣，馬上就和跟班吵起來了。此時此刻，另一邊突然傳出了「歐巴~~撒朗黑唷~」的嬌滴聲……原來，是貴婦看起韓劇來了。

過了好一會，病房大亂鬥終於在護理長的協調之下平安落幕。

當晚，1號床的太太問我，為什麼你的病人那麼好，可以住靠窗的，我也要。

我又在心裡翻了一百個白眼。怕人家吵又想要看美景，可以去住VIP病房，有錢就是可以任性住VIP啊！千萬不要委屈自己住健保房，傷了自己的身心、也傷了我們的元氣。

不過，也不是所有病人都是這種「天菜」。前年有一對母子來就診，小孩是非細菌性的腦膜炎，媽媽很是著急，一直詢問孩子「有要緊謀」。我和學姊耐心地跟她解釋，她也總是很仔細地聆聽。

後來，那位小孩轉住院，期間因為不舒服而哭鬧，媽媽總是跟他說：「媽媽知道你不舒服，可是你這樣哭鬧，哥哥姊姊沒辦法幫你治療喔。」

一般情況下，我們更常得到的回饋是被家長唸太粗魯、弄疼他們的孩子，讓我一度以為他們的孩子是玻璃呢！

相比之下，這個小朋友住院期間，媽媽都會帶她親手做的烘焙作品到醫院，跟醫護人員們分享，對於我們這種三餐不正常的人而言，值班時間經常很餓，只能喝水充飢，這位媽媽的小禮物真是神救援。

後來，她的小朋友漸漸康復了，出院後，聽說偶爾還是會拿著烘焙的作品，來醫院跟護理師們分享。

很多人都覺得醫療是服務業，本著花大錢是大爺的心態就診。但即便是服務業，也是要互相尊重。有時候，發生衝突不一定都是民眾或是醫護單方面的問題，我往往覺得，互動的氣氛影響還是最大。雖然常常遇到不講理的奧客，但是也有很溫馨的病人，大家後來也能成為不錯的朋友喔！

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