放長輩曝屍22天!他嫌清潔師「敲盤子」找友清屍 開門就後悔了
※感謝【鍵盤小檸檬】社團成員投稿!本文為投稿者經歷,涉及個人觀感,請斟酌閱讀。
※職業:我是命案現場清潔師
服務業靠的是一股熱誠,但熱誠卻會被客戶的不尊重打擊。
當初從事命案現場清潔工作,是憑著服務的心態下去做的。每一個現場都是一個全新且獨特的案件,需要高度的專業與熱忱去執行。但是,不曉得是華人以前買賣觀念的影響,還是認為殯葬相關產業是一門暴利的生意,有時報出價目後,在客戶的臉上彷彿看到伊莉莎白‧庫布勒‧羅斯所著《論死亡與臨終》一書中提出的臨終五階段:
(1)否認:怎麼那麼貴!
(2)憤怒:你把我凱子就對了,開這個價錢要我接受?
(3)討價還價:能不能便宜一點?給個折扣嘛,以後有機會我會幫你介紹的,就當交個朋友嘛。
(4)抑鬱:認了!沒想到要花這些費用,無所謂了。
(5)接受:好吧,就請你來處理了。
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上述的五個階段,是我從過去從事殯葬禮儀服務,一直到現在任職命案現場清潔師的工作,都常遇到的情形。雖然很多客戶會想,都遇到這樣的事了,不管怎樣都必須委託我們來處理,但不是每一個案件都可以順利交到我們手上。
故事發生在一個小地方,往生者在此租屋居住,因住宅飄散出惡臭後,鄰居報警才發現往生者死亡多日。往生者子女得知此事後,便聯繫禮儀公司接洽後續的喪葬事宜。禮儀公司告知我事件的發生後,請我安排時間前往。
本來應該是由我接手進行後續清潔的工作,但是正要出發前,禮儀公司又打了一通電話,要我先不要前往,因為家人有意見分歧,暫時不願處理房子的事情;而房東也畏懼往生者家人的背景勢力,無法自行委託我處理,希望在家屬的意見統合後,再委由我進行清潔。
日子一天、兩天的過去,我也淡忘此事,過了兩週後突然想起,便打電話給禮儀公司的服務人員詢問情況。對方表示,家屬還在意見協調(糾紛處理)中,好幾次跟他們提起應該要盡快處理,卻沒人同意。禮儀公司前幾天有去拜訪房東,房東都一副認命的表情了。屋內的味道一直傳出來,因為某些緣故,鄰居也是敢怒不敢言,要等家人通知,才能請我到現場進行處理。
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時間又悄悄的流逝,距離當初接到通知已過了22天。那天晚上,禮儀公司打電話過來,請我隔天一早前往現場進行報價及清潔。次日,我抵達了現場,是一層樓的房子,從門外就能聞到臭味。我看有得清理了,拖了那麼久沒處理,就算到時處理乾淨,房東應該也租不掉了。
不久,有個精瘦的男子朝我走來。我從上到下打量他,感覺他應該有很高的藝術天分:染著金髮的馬桶蓋頭,嚼著檳榔還叼著菸,脖子上掛著金項鍊,已經不知洗了多少次、領口變成荷葉邊的深色短T上印有幾個白字「鬥魂傳承」,細瘦的手腕上有一支大金錶,一條深色七分褲,腰帶垂掛著一條鐵鍊,雙腳穿著台灣人的驕傲──藍白拖(據說愛馬仕也出過類似的復刻款),沒有被衣服所遮掩的手臂與雙腿充滿了各樣彩繪圖案,有人在紙上作畫,有人在牆上作畫,他卻在身體上作畫,為藝術奉獻的精神簡直令人感佩。
男子站在我的面前。對我說:「清潔工嗎?你用最便宜的做法,把裡面髒的部分清掉,不要有臭味就好。這樣多少錢?」
在我簡單說明作業流程與報價後,只聽對方回應道:「蛤?X你鬼!那麼貴!不要騙我,你當我第一天出社會?講那麼多有的沒的,你只是要賺錢,想做就給我打折。我跟你說啦,你們這種就是要敲盤子(坑錢)的。不要以為我沒做過功課,我朋友開清潔公司的,他跟我說這很容易處理。你要嘛給我打折,要不就不要做,我叫他來處理。」
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我答道:「不好意思,就是這個價錢,如果你幾個禮拜前就讓我來處理,或許不用這麼多,是你們當初自己要拖的,不是我的問題。如果你有認識的清潔公司,你可以找他們來做啊,幹嘛找我?」
「X!你在囂張什麼!好!我現在就要我朋友過來,讓他來報價就知道你多黑心了!」說畢,他便打電話通知他的朋友過來,對話中充滿了對我的否認、不滿與憤怒。
我秉持著虛心學習的精神在旁等待(其實是等著看熱鬧)。約莫過了半小時,一台貨車抵達,駕駛下了車。果然是物以類聚,打扮和客戶差不多,留著一個小平頭,口裡也嚼著檳榔,一身的短褲短袖夾腳拖,手臂上也有豐富的彩繪圖案。
來者和客戶對談後,說:「哪要那麼貴?你被他騙了啦!垃圾拿到門外電線桿丟就好啊,反正清潔隊的垃圾車會把它清掉,我幫你清一清,拿漂白水灑灑就沒味道了。你就找我來處理就好啦,他是能多專業!不過就是來騙錢ㄟ。」接著又轉頭對我說道:「肖年郎不能這樣啦,做生意要誠實啊!你這樣子哪能做得長久?」
客戶接力道:「你看我朋友,人家報的價跟你差多少!X(消音)!要不是我有認識,不就被你坑了?」
我謙遜地說:「那很抱歉,我沒辦法執行,就麻煩你朋友來處理吧。」
客戶將約定的費用交與清潔公司的人。對方上車拿垃圾袋、掃把、拖把的同時,我打開了工具箱,穿戴好我的防護裝備,戴上了面罩,然後站在原地。
▲清潔防護裝備(圖/粉專命案現場清潔師提供,請勿隨意翻拍,以免侵權。)
客戶納悶道:「沒給你做了,不離開站在這幹嘛?還穿成這樣?告訴你啦,不用炫耀你有什麼東西,不就清潔而已,包裝得好沒特別厲害啦!」
我不答話,只是站在原地看著。客戶的朋友叼著菸,滿不在乎的打開了門,接著就是一幕他們短時間內絕對無法忘記的景象。
大量、成群的蒼蠅伴隨著臭味朝門口飛了出去。看到這樣的情形,對方立即將門關上往回跑。而那些得以逃脫的蒼蠅,不只往對方的身體飛去,有部份也朝著客戶及我的身上招呼。我穿戴著全套的裝備,所以對我來說沒有感覺,但客戶頓時就像起乩一樣,不停跳動、拍打、揮手。
「清潔公司」道:「X你娘!那麼多虎神(台語:蒼蠅),這麼臭怎麼用啦!錢還你,這我沒辦法。」
說完,只見對方把錢丟給客戶,立即上車發動引擎,絕塵而去。車尾燈越來越小,直到消失在我的視線之中。
看到對方開車離去,客戶轉過頭來,緩緩地對我說:「那就給你處理吧。」
我回道:「不好意思,你傷透了我的心,你不尊重我的專業,我的玻璃心受傷了。我留在這裡只是要讓你知道,一分錢一分貨的道理。」
到底我有沒有執行這次的案件呢?答案是……秘密。
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