87天爆紅→翻黑 「理科太太之亂」三大關鍵：膨風、沒專業是最大硬傷
文／江姿儀
「嗨，大家今天過得好嗎？」是理科太太的開場白，以科普知識解析生活常識，刮起一股知識型 Youtuber 的小旋風，但同時帶來不少質疑的聲浪，到底是什麼原因讓《理科太太》一夜之間飽受批評呢？
無論是產品還是個人，把平凡無奇的產品，加上精采的故事，再用現代時尚手法做包裝，就成了消費者趨之若鶩的品牌。以下以故事行銷的觀點，來解析理科太太的創業神話一夕破滅的 3 大原因：
＊品牌硬傷一：創業故事膨風，行家接連砲轟
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其實，行銷就是說故事。任何有經驗的行銷人，肯定知道重要的行銷操作，就是跟顧客說一個精采的故事，讓消費者了解品牌誕生、認識品牌精神，進而認同品牌價值。因此，說故事是行銷的基礎之一。
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原名陳映彤的理科太太，目前從事全職 Youtuber，不只從小都是就讀名校，還是留美碩士，更曾經在矽谷創業，開發治療青春痘的產品；但創業之路並不如想像順遂，最後是倚靠自身創意拍攝產品廣告，才殺出一條血路。
這個故事非常動人：憑藉著「理科學霸」和「女性創業」，堪稱新時代女性頂尖中的頂尖，定位明確加上面癱表情，影片行銷推波助瀾，短短 7 個月突破 80 萬訂閱，讓理科太太成為年度最狂網紅，吸引大咖同框合體，業配上門邀約不斷。
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只是人紅是非多，理科太太連遭部落客與作家抨擊，不僅懷疑她「年收破億」的創業家身份，更拋 7 大「科學證據」勸理科太太誠實點；有人索性列舉出 5 大理由批評她是「智障網紅」，引發各大媒體爭相報導，詳見《理科太太是「智障」？網友舉5理由證明，社群掀論戰》。隨後，理科太太罕見地在 IG 限時動態上做出回應：「各位親愛的粉絲，我的智力應該是正常，但手機快沒電了，不要再傳給我了啦。」
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一個年收破億的美國公司，卻找不到相關產品與更多軌跡，就是禁不起考驗的故事。 故事行銷，可以是創意卻不能創造。平凡的故事可以增添材料，成為有趣的故事，但底線是不能杜撰。也就是說，行銷人不能憑空編出一個「假」的品牌故事。
＊品牌硬傷二：影片錯誤百出，慘遭專家打臉
理科太太，以淺顯易懂的方式，解答科學和知識性問題，一夕之間成為媒體寵兒。但是，爆紅的後遺症就是會被外界放大檢視，現在就有人揪著她在影片中的話，認為她提供的訊息並不完全正確。這大概是最多人抨擊她的一點了，尤其是當她把自己定義為『科普』的 Youtuber。
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近日，農糧署也公開打臉她，先前分享「有機農業肥料是動物大便」的說法，暗批理科太太以「錯誤訊息誤導民眾」！就連台大農藝教授郭華仁，似乎對此也動了怒，在臉書反酸理科太太，「咦，她的科學是活在五十年前嗎？五十年前是有菜農澆大便的，現在的規範可不能直接使用。」
身為知識型 Youtuber 的理科太太，其獨樹一幟的品牌定位，正是以用科學的專業角度解釋生活瑣事，從感情、烹飪、育兒到身體健康，從她的頻道可以解決我們（消費者）日常的疑難雜症。
每支 5 到 10 分鐘的影片，帶有新知又不失趣味，的確不容易完整傳遞正確的資訊。只是，頂著生物醫學工程碩士光環的理科太太，分享的東西大多是「科普新知」等生活常識，又不是多麼精深的生硬知識，不少影片內容卻一再被專家、學者吐槽，下次再聽到她那深具說服力的說詞，觀眾對她的信任度恐怕也大打折扣了。
當民眾對品牌或產品有不好的體驗，這個陰影（印象）就會一直跟著。
▲理科太太近來爆紅，其影片內容的正確性也被放大檢視／農糧署臉書
＊品牌硬傷三：豪門家世曝光，網友掀底狂酸
謊言不一定是文字，也可能是塑造的假印象。這幾天理科太太的新聞轟轟烈烈，彷彿看到一個新品牌快速崛起卻又崩壞的過程？
理科太太被 PTT 網友起底，原來她是化妝品集團的千金，2010 年她從哥倫比亞大學獲得生物醫學工程碩士後，就進入公司當董事長特別助理，所以理科太太根本就是企業家二代。消息一經曝光，大批鄉民對「理科太太」的品牌觀感，迅速從正面評價轉為負面評價。
許多網友覺得理科太太有包裝過度的嫌疑，紛紛表示「本身家族就有接觸業配業者，要打其他平台本來就很容易。」、「為什麼富二代要偽裝成平凡人白手起家呢？」、「以為是白手起家的= = 原來我太天真。」一夕之間理科太太的家世背景，在 PTT 上引爆網友討論熱潮。
但是，也有網友緩頰說「理科太太從頭到尾，都沒宣稱自己是白手起家。」或許是媒體過度炒作，只是號稱在矽谷創業的理科太太，卻被（？）刻意包裝成「辛苦創業到走投無路」、「孤注一擲到破產翻身」，最後就創造了一個「在絕境之中闖出名堂」的勵志故事。當無知大眾還為此津津樂道之餘，如今她又被揭穿為富二代時，自然會遭受嚴厲檢視。
＊小結語：
平凡的故事可以增添材料，成為有趣的故事，但底線是絕不能杜撰，也不能誤導。故事題材必須基於真實，才能讓品牌故事更有說服力。行銷，是一門很活的學問，充滿了很多創意思考。如果，從頭到尾是假的故事，即使看起來很絢麗，但終究禁不起現實的考驗。
via 行銷人