當眾被主管飆罵？專家傳授「小一生原則」20分鐘後道歉送上來

文／莫妮卡．戴特斯
譯／張淑惠

前一秒老闆還大力讚揚你的創意出色又實用，但下一秒你赫然發現，呈給總經理的會議紀錄竟載明這想法源自於你老闆。

這未免太過分了！明明是你的創意，老闆怎麼可以這麼做？然而，現在該怎麼做？首先要放下自己的挫折感，好好平復情緒，否則無法針對事實與老闆討論。你可以採取以下戰略：

心平氣和問老闆，是否有告訴總經理那是你的創意。若他否認，就追問他為何不這麼做。如果他的說法無法說服你，你一定會覺得被利用。這不是有建設性和互信合作的基礎。你有權得到應得的認可！

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詢問老闆，針對這計畫你該如何協助他。表明你能提供後續詳細的書面資料給總經理，為該計畫奠定專業的基礎，同時要求你的名字也必須列在「制訂者」下方。

這或許讓你老闆有點為難，但他也不敢發飆。遇到這種事，千萬不要放棄爭取你的權益！

►有這種特質傾向的主管：Freestyle型、布魯斯舞型、鬥牛舞型。

│在他人面前對你言語霸凌　

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這根本不是問題，絕對是禁忌！首先，你老闆用這種方式羞辱人，也等於羞辱自己。當然，如果你不願意承認，也能自我安慰或告訴自己：「我老闆不是脾氣暴躁的人，只是『情緒起伏比較大』。」但老實說，你想騙誰呢？

其實很多老闆並不是故意要表現得那麼可怕，有些是因為自己的不確定或情緒激動而一時失控，事後也為此感到後悔不已。

更重要的是，你應該私下找老闆冷靜談談，請他下次在個別談話時指正你的錯誤，而不是在眾目睽睽之下。要明確地讓老闆知道，不應該越過底線，而且不能用粗暴的方式，否則情況會更惡劣。

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當老闆在別人面前或私下對你大聲咆哮時，你可以一走了之，沒人應該被這樣對待，這也不是合宜的管理方式。所以遇到這種情況時先離開現場，稍後再談。晚一點你就會明白，你老闆是否有察覺自己的錯誤行為。

若情況太過惡劣，你可以採用我最近從一個研討會學員那裡聽到的「小學一年級生原則」：用對小學一年級生的口吻對盛怒的老闆說：「不要鬧了！這是不對的行為！請您現在回去您的辦公室平靜情緒！二十分鐘後再出來向我道歉。」

你必須勇敢一次！這是可以練習的。那位研討會學員就辦到了，他老闆真的在二十分鐘後來向他道歉了！大多數老闆「其實」也知道這種行為很不應該，只是很多老闆可能因為壓力或其他原因而一時失控。

如果你老闆經常用這種最簡單、廉價的管理方式，那你應該思考是不是要繼續忍受。從老闆對你咆哮的那一刻起，他對你毫無尊重可言，你對他的敬重也蕩然無存。你還想在這樣的工作環境中待多久呢？

＊有這種特質傾向的主管：Freestyle型、鬥牛舞型。

│主管是八卦的始作俑者　

有些老闆天生就愛咬耳朵、嚼舌根，唯恐天下不亂地亂放謠言。為什麼老闆要這麼做？因為他們也只是人？確實有可能，但有時背後或許有其他不為人知的陰謀。放出或煽動謠言是一種權力工具，主管們為了爭奪頭銜或職務，有時也會操弄這種不公平的工具。

當你老闆站在你面前，開始大肆批評或露出微妙表情時，你千萬不要隨之起舞，也不要有任何反應！

也許你可以說：「不予置評。」或說：「我知道的資訊太少，不足以下評論！」你老闆或許還會再試幾次，但如果你一直維持這種基本態度，他很快也會感到索然無味，久而久之就不會再拿這種事煩你，而你的最終目的就達成了。重點是要有耐性。

＊有這種特質傾向的主管：Freestyle型、鬥牛舞型。

＊本文摘錄自《跟任何主管都能共事：嚴守職場分際，寵辱不驚，掌握八大通則與主管「合作」，為自己的目標工作》

作者： 莫妮卡．戴特斯

譯者： 張淑惠

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