好心被雷親！幫忙支援其他部門　卻被主管甩態：妳讓我很不舒服

※本篇【小檸檬】專欄文章內容為投稿者經歷，涉及個人觀感，請斟酌閱讀。
※職業：我是幼兒服務業員工

文／單花鹿蹄草 uniflora

職場另一種霸凌：「你讓我很不舒服！」

我在幼兒場所工作，每天的工作除了陪伴孩子以外，還有協助客人入園遊玩作業，事前準備屬於A部門的工作事項，但我的工作也需要在忙碌時，協助A部門作業。

每當到A部門支援時總會發生類似問題，例如：「你是新來的嗎？這個也不知道？」或是「你怎麼就呆呆的站在這裡，自己要做什麼都不知道？」口氣聽起來令人不耐煩，新人們都會點點頭默默的去找事情做，但是有時情緒被激到一個高點還是很容易爆炸！

某天下午剛協助完A部門工作事項，算準時間準備要回到工作崗位時，突然被該部門主管叫住，她說：「哈嘍，請問妳要回去了嗎？」我說：「是的，時間差不多了！」她說：「可是離妳支援離開的時間還有一分鐘，這時間不對吧？」我說：「那我可以再繼續支援。」說完轉頭就要回到支援崗位時，A部門主管就不開心了。

她一臉生氣的說：「妳的態度讓我很不舒服！妳不用再留下來了！妳回去吧！」轉頭就要跟我的主管說我態度差，我知道她要告我的狀，但是我想：「既然我都讓妳感受不舒服了，我們也沒有必要彼此為難，就再看看主管們溝通結果如何再說吧！」

後來我的主管來找我，什麼話都沒說只給我一個肯定的眼神加上點頭，我就明白我的主管懂我的難處跟窘況，明明是一件很小的事情為何要搞成這樣？有這麼嚴重嗎？

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而透過這件事情我學習到，溝通並不是一味的把感受說出來，還需要視對方情況來做調整。

在剛剛的對話裡可以看到，或許雙方因為觀念落差導致衝突，但是在情緒化的溝通狀態下表明自己內心的感受是不妥的，我當然明白妳很不舒服，但是我想問：「妳的態度有讓我舒服嗎？」既然彼此都不舒服妳為何還要把我留在妳眼前讓我聽妳把話講完還斥責我？

反覆思量後一直在想有沒有什麼方法可以避免類似問題再次發生？若是都在情緒化的當下或許避免正面衝突會更好，情緒與事情總是難完全分開，「處理好情緒再處理事情」如果主管與我都能各退一步或許當下不會讓對話破裂。

適時的留空間跟空白給對方也是溝通的訣竅，不急著當下要把事情做出結論，反而能讓彼此擁有喘息跟冷靜的機會。

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