拖延症末期員工沒藥救？會拖延是想最後一天完成　先治他心態才能改變

文／崔璀（「Momself」創始人兼CEO）

他拖延是因為他想最後一天完成

有一次，我上一個訪談節目，主播提出問題說自己的孩子哪兒都好，就是愛拖延，問我怎麼辦。我開玩笑說：「有拖延症的人，是因為他們太被寵愛了吧。」主播特別驚訝。我解釋完當中的道理後，她大笑起來還連說：「我從來沒這麼想過。」

要解釋這句話，必須從幾個故事說起。

我有個同事小六，總說自己有拖延症。不管我們怎麼催促，他每次都能拖到截止日的最後一天才匆匆忙忙地交差，我們每次都只能臨時放下手邊工作，先審核他的工作成果—但其實這樣的審核也沒什麼意義，因為不管好壞，根本來不及提出修改意見，當然也無法保證品質。他的主管特別鬱悶，很想說服他改掉這個毛病。

我問她，你覺得小六的問題可能出在哪裡？主管也沒什麼頭緒：「可能因為他沒有毅力、不懂自律？我是不是應該讓他去學學時間管理？但沒用啊，我把該說的話都對他說了，該教他的技巧也都教過了，他總是積極工作了一兩天，沒多久又開始拖拉了起來。」

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遇到這樣的同事，的確很頭痛。更頭痛的是，為什麼用了那麼多方法都不行？我大膽地提了一個新的角度：因為，這些都不是問題的關鍵。如果我們從一個全新的角度來看，問題的真正關鍵是：其實他就是為了在最後一天交出工作成果，才在前面那些工作天磨蹭的。

聽起來是不是有點怪？很多人第一次聽到這句話，都莫名其妙地瞪著我。但其實，這個聽上去有點荒唐的角度，是來自阿德勒最重要的思想之一－－「目的論」。

一般來說，我們的想法是，一個人的行為決定了事情的結果。比如，都是因為他之前拖拖拉拉，才導致最後一天完成工作；但目的論告訴我們：我們對結果的預期，決定了我們的行為。什麼意思？仔細想想，我們規定他三十號交出工作成果，他可以拖到三十號才交，如果規定二十號再交，他也可以提前到二十號交出。

他看上去「靠不住」，其實心裡都是有數的，他知道只要在最後期限前交出就好，就算他遲交了幾天，那也是因為他心裡知道這沒什麼大不了的。他有「自己的」最後期限，所以在潛意識裡對每件事都有自己的排期。

所以他就是衝著「最後一天交」這個結果，才在之前幾天拖拖拉拉的。

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這種情況在生活中更常見，我再來舉個例子。朋友安妮最不滿老公的一點就是「愛遲到」－－「我老公真是太不OK啦，不管我們約好做什麼，陪我逛街啊、去朋友家吃飯啊、看電影啊，都要遲到個十多分鐘，說再多次也沒用。」我問她：「上次你們出國玩，他誤機了嗎？」安妮一愣：「那倒沒有，他很早就到機場了。」

你看，是不是很有意思。為什麼他坐飛機不會遲到，但和老婆約會就遲到呢？因為機場廣播會說：「我們將在十分鐘之後關閉登機閘口。」這意味著，飛機不會等他，而老婆會。

我們一直以為，很多人做事拖拉、經常遲到，是因為他沒有時間觀念，不夠用心。而在這一章我們講的是：因為他知道遲到有人等，最後期限還不到，他才會遲到、才會拖拉。

這麼一想，我們思考問題的方式就變了。這時如果我們想去改變一個人的行為，就不會直接說「你怎麼這麼不OK」「你怎麼不準時出現」「你怎麼可以這樣」……我們會先去想：他為什麼會這樣做？

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他一定是想過他這樣做的結果是什麼；然後，我們可以再進一步想：那我們能不能改變他對結果的預期呢？只有他對結果的預期改變了，他的行為才會改變。

在這個思維轉變的過程中，我們便擁有了影響他人、說服他人的能力。

因為工作的關係，這些年，我接觸了很多一流的企業家，他們非常有說服力，幾乎每件事都能做到令行禁止。我在他們身上發現，一個說了算的人，一個讓人信服的人，靠的不是大嗓門，不是盛氣凌人，而是非常準確地改變對方的心理預期，進而舉重若輕地改變對方行為的能力。

＊本文摘錄自《世界很凶殘，不懂管理就很慘：12堂改變人生的管理課》

作者： 崔璀

本文由 方智出版 授權轉載

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