老鳥狂扔工作來！新人心裡苦不敢說 學不會拒絕只有死路一條
文／織田紀香
資深同事常把工作丟給我，要怎麼閃才漂亮？
【新鮮人狀況劇】
「嘿，這工作就交給你了」、「那就由你來處理了」、「想都不用想一定是你來做啊！」
在職場上，身為資深工作者，往往會在新來的或是資歷較淺的同仁到職時，將工作一股腦地往對方身上丟，造成新進人員才來沒有幾天，工作就被塞得滿滿的，還沒來得及適應公司文化就被迫上戰場。
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經驗不足的職場新鮮人，面對這類工作被持續交付的狀況，還沒有消化完眼前的工作，立刻又有新工作安排進來，每天熬夜加班看不到盡頭，不但被壓得喘不過氣，逆來順受的結果導致工作沒有做完的一天就算了，品質也越來越差，在主管眼中的表現，不如當初面試時亮眼。
▲新鮮人常遇到類似問題，不只導致工作效率差，心理層面也承受不少壓力。（示意圖／取自免費圖庫Pakutaso）
因此越做越悶、越做越累，即使心中知道有些工作根本輪不到自己，想要拒絕卻找不到更適合的方法，直到把自己壓垮為止，這般職場生態真的對嗎？
無法有效地將工作完成，可能會被主管關切甚至責難，但礙於資深同事，又不能說自己一直被塞工作。
才剛做完一件，立刻又來兩件，拼了命完成之後，再來三、四件，手上的工作永遠沒有做完的一天，很難不萌生離開的念頭。可是，這種情況難道別的公司不會發生嗎？
【倖存者聯盟】
在職場中，當我們談到工作分工時，從組織圖來看，是一層又一層、一階又一階地區分下來。從組織圖，也能看得出工作的流向，通常工作分配的源頭一定是從老闆那邊發落下來，再到部門主管，然後是部門裡每個任務分工不同的人們。
因此，從組織的上到下，工作會像是水流一樣，一層又一層向下流，如果從上方流下的工作越來越多，而中間承接的主管沒有做好適當的分流，就會造成最底部的基層員工接下最多的工作，這裡面又屬工作經驗、資歷較淺的人會接到最多的工作量。
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不想成為工作流程裡的瓶頸，也就是不想因為工作太多，無法消化而造成其他人的困擾，最好也最適當的做法就是「適當的拒絕」。
請注意，並非無端或是無來由地拒絕，而是要有技巧、有方法地將工作委婉地退回去。因為，當工作無法好好完成，卻一項又一項進來時，此時影響最大的不是自己，反倒是交辦工作的人。
尤其職場新鮮人，對於工作重要性的評估還不熟悉，不了解該怎麼去拒絕對方，默默將所有工作全部接下來，導致做事效率不彰， 還無法準時交件，這不僅會影響新鮮人在職場之中的發展，更會造成工作上的無形困擾。
拒絕是一門藝術，不拒絕卻是一條必死的道路。
每個工作者，對自己有所期望時，往往會想要多求表現，盡量在對方心中留下完美的印象，而要盡快做到這一點，不外乎就是爭取較多工作，讓對方看到自己的表現，獲得周遭人們的認同，進而得到被讚賞、表揚的機會，從中得到未來升遷發展的可能。
可也是因為如此，被企圖心害死的新鮮人，從沒有少過，更甚者，別說是出頭，連基本工作也做不好而被批得滿頭包的人比比皆是。千萬別被自己的企圖心給遮住雙眼，特別是自己的本事還沒有累積起來，消化工作的能力尚未提升，接太多任務只會搞死自己。
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能夠妥善有效解決手上工作，然後適時拒絕無法消化的工作，成了一件重要至極的工作技能培養。如果你不知道該怎麼拒絕，最好的方法就是說明自己手上正在處理的工作，讓對方明白你現在能做的事情有哪些，不能做的事情又有哪些。
稍微有工作經驗的主管或同事，絕對不會拿石頭砸自己的腳，如果得知你的狀況還硬要將工作交辦給你，肯定是不在乎工作產出的品質。
不管如何，想辦法對交付不可能任務的一方曉之以理，對於未來工作的合作默契，肯定會有提升，甚至培養出一點默契，令未來的工作更為順暢。
最忌諱的是拒絕工作時，令對方感覺到你純粹只是不想做。通常，拒絕對方的工作交辦，最怕引起對方的不悅，而要降低這種負面情緒交流，得在溝通上下足功夫。
請記得，別在拒絕對方交辦工作時，擺出一副不是很舒服，或是很難過與不悅的表情。
人對於態度的感受特別敏感，如果又是以後要朝夕相處的同事，將拒絕拉到情緒層面，未來工作將會非常難以進行，所以一定要先將自己的情緒放下，採取理性的溝通，說明完整現況，令對方得知勉強交辦工作可能會遇到什麼問題。
反正你是新人，適時地放軟，坦誠地提出自己的困境，把發球權丟回給對方，才能為自己找到一條活路。
作者：織田紀香
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