被當服務鈴用！拿衛生紙也要按「緊急鈴」 護理師氣炸：這裡不是飯店
文／短腿吉娃娃
嗨！我是短腿吉娃娃，15年的臨床護理經驗讓我累積了很多特別的體驗。
目前已離開臨床，平常最喜歡多管閒事，分享體驗。今天又有什麼特別事情發生了呢？
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每張病床的床頭上都會設置一個緊急鈴。緊急鈴通常是有緊急或是特別需求下才會使用，但是有人就是喜歡把緊急鈴當成服務鈴來使用！
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今天小夜特別不好上，緊急鈴響不停，忙得不可開交！護理站像是一場交響音樂會，音樂鈴聲不停輪流叫著。
5X7床是一床左側鎖骨骨折術後拔釘的病人，術後2天病情穩定，醫囑是可以自由下床活動的患者。
今天班裡這床的緊急鈴響次數不少，才剛說完就又響起，我按下對講：「請問有什麼事嗎？」
「欸，那個小姐妳可以過來一下嗎？我有事情要跟妳說。」我走進了病房。
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「可以幫我拿一下電視遙控器嗎，我懶得下床。」
「請問按緊急鈴是為了遙控器嗎？」病人點點頭。
「是啊，遙控器我剛才下床上廁所的時候，放在廁所忘記帶回床上了。」由於當下實在太忙，拿給他後就走出病房。
▲醫院病床緊急鈴被病人當成服務鈴。（圖／短腿吉娃娃提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。）
接著處理完另外一床點滴問題後，剛走回護理站，屁股才一坐下！
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5X7床的緊急鈴又響了：「請問您有什麼事嗎？」
「我衛生紙放在廁所忘記拿出來，能幫我拿一下嗎？」
走進病房，還是默默地幫他把衛生紙拿出來，但是這次我實在忍不住問：「您是可以自己下床處理這些，不是需要醫療處理方面的問題，應該把緊急鈴留給需要的病人。我們配比的病人數不少，有的時候沒辦法馬上幫您處理這些問題。」
他一臉無所謂的回我：「沒辦法，我不想動，又沒人陪我，只好叫妳們，妳們哪有在忙什麼，不就發藥而已？」
這些話聽在耳裡，火已經燒到頭頂，理性幾乎快要完全喪失，差點脫口說出：「拜託，我不是高級服務生！你住的是醫院病房，不是飯店套房！」
但是平時醫院諄諄教誨「護理以人為本，人性化護理」突然拉回我斷掉的理智線。
到了嘴邊的話，還是硬生生的給吞了回去，有時候，我懷疑自己可能有病！
臭臉回到了護理站，學妹馬上跟我說：「學姐，妳怎麼了？跟妳說5X7的病人很誇張耶，剛剛叫我幫他開燈！」
我終於忍不住，衝出口說：「妳不知道，我都拿遙控器幫他轉電視了！我已經快要炸開了，要不是我訓練有素，真想用我最大的音量告訴他，先生我不是小姐，不要小姐小姐的叫，我也不是高級服務生好嗎？」
大部分的病人都會體會我們的辛苦，但是只要遇到這種病人，會讓忙碌的工作又上升。
有時候會幻想換掉制服，衝去病房直接指著他說：「你以為我是神奇寶貝嗎？叫一聲就要過來。老娘不幹了！」這句話雖然有損形象，但是科學研究證實，罵髒話是有益身心健康、減輕壓力的。
醫療體制因為健保的關係，長期護病配比失衡，醫護人員背負了很多病人的生命健康，也導致醫護人員自己也失去了健康！
請把緊急鈴還給需要的病患，不要隨便當成使喚護理人員的工具！