外送員送餐自費附「濕紙巾+餅乾」 感謝小費反被斥:誰敢吃?

近年來外送平台興起後,許多消費者紛紛利用平台訂購東西,方便又不用出門,且疫情肆虐的時期,外送平台使用率更是不減反增!

不過外送員辛勤跑單的同時,還要注意服務細節,才能被客戶贈予高評價或小費,但接下來文章中的例子,大家可以接受嗎?

日本推特上有一名UberEats的外送員@SakuraEats,時常發文分享因為有時會收到客戶給的小費,自己會感到不好意思,於是會在餐點裡放一些小零食、濕紙巾回饋給客戶。

▼他特地自費買濕紙巾給客人,用餐時有濕紙巾確實不錯!

看似好意,但這樣的做法不見得人人買單,有網友認為這樣很貼心,來自外送員的暖意應該要感到很感激,但有的人卻認為來路不明的餅乾讓人更心生畏懼,不敢收也不敢吃,反而造成反感直接給負評。

▼雖然外送平台有設置可以給小費的機制,依照服務滿意度看看顧客要給予幾%,但是還是許多人不會給,因此@SakuraEats收到小費都會特別發文感謝,算是紀念一天工作中的小確幸。

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