顧客Google評論給兩星！他見店家回覆「這是幽默還是沒風度？」 網看法兩極
許多人挑選店家時，會參考Google評論，偶爾觀察店家與顧客的互動也是一件趣事，有網友看到追蹤的甜點店回應顧客的「兩星評論」，忍不住好奇這種口吻是好笑還是沒風度，立刻引發兩派人討論。
▲圖／取自pexels，下同
一名PTT網友發文表示，看到有追蹤的甜點店在IG發限動，內容是一則Google兩星評論，顧客是外帶的抹茶草莓毛巾捲，誇獎抹茶味濃郁、餅皮很有層次感，可惜草莓很酸，搭配起來的味道沒有那麼契合。
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店家則回覆「喔，不好意思捏，我們會請國外的草莓努力在夏天變甜一點」，後綴一個Emoji笑臉，限動的截圖上則配字吐槽「進口草莓表示：偶很酸，錯了嗎」。
原PO提出疑問，「好奇大家會覺得這樣回覆很好笑，還是很沒風度？」他個人覺得，若顧客態度很嗆的話，店家回嗆沒問題，但他覺得這一評論蠻客觀的，店家應該要把關食材，顧客也不過誠實表達想法。
貼文一出立刻引發討論，有些網友認為不好笑：
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「覺得不行欸，客人回的很誠懇，也沒在跟他開玩笑」
「人家不是單純嫌草莓酸，是覺得搭配不佳吧」
「直接說我們採用進口草莓，所以比較酸，這樣不就好了」
「相當不OK，既然草莓太酸就不應該選用」
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「都知道草莓酸了，還用來做甜點賣人？夏天不會改推其他產品？」
「專業的話，應該是留言解釋季節節氣或天氣可能之類的原因導致偏酸」
「明知食材偏酸可以調整配方，畢竟評價是說酸味不搭」
「客人說出實際感受而已，也不是劈頭就說難吃也沒說難吃在哪」
「老闆如果好好回的話反而會加分」
「這種無法，因為客人是很認真的回覆不是無腦批評」
「水果非時節，要出這商品，還是要讓他好吃，否則就承擔負評吧」
也有人覺得顧客不太厚道：
「我覺得還好耶，家裡務農就知道不是每個水果都會甜，店家不可能每個都要吃一口，如果東西好吃但是水果不甜給二星也沒有很厚道吧」
「這樣兩顆星會不會給太低」
「評價不公正，本身就沒有參考價值可言，而個人對口感口味的喜好本來就是最主觀的」
「兩顆星真的很低」
「客人評論沒在找碴，但給的星星很找碴」
「我是覺得只以草莓不甜去評分兩顆星是過分了點」
「評論很中肯，不太OK的是打兩顆星，我自己體驗還行給意見會打四顆星，真的讓人感覺很差勁才會打低於三顆星」
▲圖／翻攝自店家臉書
而店家也看到了PTT討論，回應是在臉書辦抽獎，「俗話說一樣米養百樣人，一籃草莓也不會全部都甜，關於草莓的酸與甜、老闆回應的幽默與否都是很主觀的」，因此徵求十位勇者來嘗嘗草莓抹茶毛巾捲。
店家進一步表示，夏天進口草莓一定酸，冬天台灣草莓也不會每顆都甜，酸甜苦是抹茶草莓毛巾捲想傳達的，「評論的小姐我們也很樂意幫你草莓先泡糖水做一定甜草莓抹茶毛巾捲喔！要不要再給它一次機會！」
其實我也挺好奇，作為消費者，多數人看到店家的第一個回覆是否會生氣( ͡° ͜ʖ ͡°)