邊聊天邊結帳也OK 荷蘭超市「聊天專用收銀台」終結長者孤獨感
現代人步調越來越快，就連買個東西也希望能夠越快越好，但是荷蘭的珍寶超市（Jumbo）卻反其道而行，於2019年在推出了第一個放慢速度的聊天專用收銀台，為的就是希望能夠減緩老年人的孤獨感。
2019年時，珍寶超市在荷蘭的北布拉班特設立第一個Kletskassa櫃台，就算結帳時和店員從行天宮聊到內子宮（？）也沒關係，這個通道就是給希望讓生活放慢腳步的人用的，鼓勵大家在悠閒步調中互相關心、聊天。
自從這個聊天專用櫃台推出後就大受好評，業者也在2019年訂出目標，希望能在一年內於全荷蘭200多家門市設置Kletskassa櫃台，並在店內擺設簡單的喝咖啡區，店內顧客如果聊得來的話，可以好好坐下來暢談。
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▲在聊天櫃台中，收銀員會開口主動關心。（圖／翻攝自Jumbo官網）
對此，超市的商務總監Colette Cloosterman-van Eerd說：「因為很多人，尤其是老年人，時常會感到孤獨，作為一家連鎖超市，是社會中的一份子，也是人們重要的社交場所，希望能夠透過人與人之間的多多交流，減少老年人的孤獨感。」他也坦言很多收銀員都很想要待在Kletskassa櫃台。
事實上，珍寶超市（Jumbo）據點遍及荷蘭和比利時，對於年長者的孤獨感問題相當重視，還加入了荷蘭的全國反孤獨聯盟，善盡社會責任，聊天櫃台也是他們為改善老年人孤獨感所做出的努力之一。在荷蘭，孤獨感是個值得重視的問題，根據荷蘭政府統計，15歲以上的人有26%會感到孤獨，然而在75歲以上的老年人中，有33%的人感到孤獨。
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via unilad