2寶爸麥當勞「店裡只有1顧客等8mins」 氣炸怒批:他們都在做外送單
在大家的印象中,麥當勞就是速食界的龍頭,開心的時候、不開心的時候可以吃麥當勞,且方便快速能解決一餐,不過到麥當勞卻等太久,會不會讓你覺得失去「速食」的意義呢?
英國一名46歲的爸爸伊姆蘭·帕特爾(mran Patel)帶著2個孩子進到麥當勞買兩份冰炫風和一杯奶昔,店裡沒有其他客人,原想說備餐過程應該很快,殊不知這些餐竟等了8分鐘,且過程中店員明明也在動作,卻需要等那麼久,讓他很不解。
麥當勞外有許多外送平台的司機正在等著,店員可能先在處理外送餐點,忽略了來店的客人,讓帕特爾非常不開心,通常這三份餐點5分鐘內就可以做好,但現在卻需要等多一倍的時間,若店家對待來店客人和外送司機是這麼差別待遇,真的是太不可取,讓他拿到餐點後馬上爆氣離開。
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對此,當地麥當勞的發言人表示,「客戶滿意度是我們的首要任務,我們非常重視為在麥當勞訂購的每個人提供美妙的體驗,無論是在店內、得來速餐廳還是送貨合作夥伴都是一樣的。」
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確實店家接了外送平台的單後,可以得到較多客源,但犧牲遠道而來的客人親自到店消費的用心,還要等得比平常更久的窘境,任誰當然都會有點不高興啊!
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via mirror