乘客差點錯過飛機！ANA地勤「踩高跟鞋扛行李」　狂奔1km細心護送

日本的「日式服務」一直是為人津津樂道的話題，細膩、貼心的服務深受各國遊客喜愛，最近就有人在Twitter上分享全日空（ANA）地勤的驚人服務，遇上飛機要起飛卻還沒上機的乘客，地勤竟一把提起行李廂，穿著高跟鞋在機場跑了起來！

據日媒DIAMOND online報導，定居東京的前網易新聞（日本）總編輯「東京溫哥」日前上傳一段影片，分享身旁一位朋友搭乘全日空的班機，從東京要到富山縣出差，不料路上發生一點意外，導致朋友趕到機場時，飛機已經幾乎要起飛了。沒想到一位女性地勤人員見狀，直接一手提起行李，踩著高跟鞋狂奔至少1公里路程，順利讓他搭上飛機。

對於這段影片，東京溫哥說道，之所以會打動他是因為這起意外完全出自於乘客的個人疏失，地勤人員大可以請乘客搭乘下一班飛機就好，但影片中的地勤卻願意如此拼命，而且在一路狂奔的同時，還不忘提醒乘客可以搭乘手扶梯加快速度，甚至最後抵達登機口時，地勤人員也絲毫沒有表達出不耐之意，更反過來感謝乘客選擇搭乘全日空，服務態度令人敬佩。

東京溫哥提及，朋友後來買了伴手禮並附上感謝信，交給全日空櫃台，希望可以代為轉交給那名地勤，同時也直接加入全日空會員表達謝意。而這段影片也掀起熱議，網友們都紛紛留言表示，「感動了！這才是日本的服務啊！世界第一」、「穿著高跟鞋，拿著客人的行李箱，努力奔跑的身姿讓我心靈震撼、熱淚盈眶……真正展現出日本人恪守工作的精神」、「不管看多少次都不會厭倦，每次都能感動到，我的心靈得到了洗滌」。

不過也有網友質疑，為何男性友人不自己提著行李，要讓地勤小姐姐來扛，對此東京溫哥回應，這就是所謂的「日式服務」精神，她們會認為是自己份內的事，也是擔心乘客提著行李跑不小心摔跤，預防萬一，「在這種情況下，她是絕對不會讓客人自己拿的」。另外報導也指出，影片也引起了全日空的注意，聯繫他表達感謝，希望能取用影片播放給給其他員工看，證明影片內容並非安排好的。

via DIAMOND online、Twitter

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