外帶等餐「走進自助區裝飲料」被拒！客人怒嗆「我付一樣的欸」店家堅持不行

餐飲業糾紛時有所聞，有時是店家遇上奧客，有時是客人受到不合理的服務，而今天文內的例子倒是引起了兩極看法，有的人支持店家，也有的人覺得客人說的有理……。

日前，一名網友在臉書社團「汐止集團」發文表示，他日前購餐時，看到有位外帶的客人和店家因為飲料的事情吵得不可開交。詳細觀察後發現，原來是該名客人在外帶區等候餐點時，因天熱口渴，便直接走進店內的自助區想取飲品來喝，不過店家第一時間拒絕了他，讓他相當生氣。

而該名客人認為，他付的價錢和內用客人是一樣的，且店家不須再耗費人力洗碗，若店家不讓他享用自助區的飲料，實在說不過去。

不過，雙方吵到後來並無得出結論、僵持不下，最後，該名客人氣得直言要退費，離開前也對店家說將要提出客訴。

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這篇貼文在短短數天內吸引許多網友加入討論，有的人認為，店家若有自己的規定，上門消費時就應該遵守，不喜歡就不要去消費就好了。

「店家怎麼規定就照著走，不喜歡就不要消費」

「外帶要包材啊，笑死」

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「規則訂好，要不要消費自己決定，不要用自己的理解去要求別人」

而有的人則認為是店家小氣，說飲料成本也不高，店家為了這樣的事失去客人，實在不值得。

「那外帶有多附一杯飲料嗎」

「我是店家就不會在乎一杯飲料、一杯湯耶」

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「其實煮的飲料一杯也才幾毛錢，為了幾毛失去一個客人，我個人是覺得不值得」