文／喪女
我想大家應該都有安慰朋友的經驗，當然、也有被朋友安慰的時候。但酸酸們，你是不是經常遇到不知道該怎麼安慰、或是對方聽不進你說的話、甚至對方漸漸不再跟你傾吐的困擾？其實有可能是因為，「你安慰的方式錯了」。
喪女以前總是在安慰人時，強迫灌輸對方我的做法，用老媽子的口吻碎碎念，結果搞得對方壓力更大了。
後來姐痛定思痛，才漸漸摸清「安慰人的方法」，雖然只是經驗分享，但歡迎大家試試看、一起討論吧：
1.在安慰之前，先聆聽
聆聽是非常重要的。不要急於去分享自己的想法或經驗，而是去聽對方的故事、前因後果、和對方難過的點，才能對症下藥。畢竟今天是找你來聽苦水、而不是來說教的。
2.在詢問說出口前先停頓，想一想
有時候碰到我們疑惑的點、或是覺得不合理的地方，在話語脫口而出前，先等等、想想，釐清事情的邏輯，切記不要淪為呆板的機械式反應，讓自己設身處地產生好奇心。
3.允許對方哭泣
當你看到朋友哭泣時，是否也說過：「別哭了，哭也沒用啊！」你是為他好沒錯，但今天對方的脆弱和難過需要一個出口，在想去解決問題之前，先讓他宣洩情緒吧！不用急於解決對方的問題，因為最基本的支持，就是允許他們哭泣。
4.以同理心去感同身受
感同身受是一種情緒狀態，當你站在對方立場感到難過，才真正分擔了她的痛苦。我們經常會想挺身而出，但忘了當事人的心情和想法。試想如果你今天是他，碰到問題時該怎麼辦？站在他的出發點去解決問題、而不是你自己的立場。
5.給予「朋友」式安慰
這很重要，請用「朋友」的身分安慰他、而不是擺「老媽」或「前輩」的架子說教。安慰並不是告訴別人「該怎麼做」、給他們是非題或選擇題，而是給他一個空間能認同他自己，像是「我一直都在」、「我永遠是你的垃圾桶」。
6.提供資源、而不是答案
類似「給他魚吃，不如教他釣魚」的概念，不需要幫對方解決問題、給他明確的選擇，而是提供他們方向，從旁幫忙他們找到答案，例如介紹相關書籍、或一樣領域的朋友，或是提供他們一個暫時逃避、能冷靜思考的空間。
喪女知道，有時候我們急性子想為朋友解決問題、或是忍不住說教幾句，出發點是良善的、是因為想幫助他們。但酸酸們，我們用簡單的立場調換來想：
「如果今天是你感到難過、卻被朋友用那種語氣或方式說話，你會不會難過、失望呢？」
會吧！所以，我們為什麼要用咄咄逼人的方式安慰別人呢？就從聆聽開始，重新面對朋友的煩惱吧。
VIA 聽過太多苦水的喪女
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