編輯：心情差的時候，難免會希望有朋友、親人在旁安慰兩句，然而腦袋一轉，你一定也有這種經驗：「你說那個找某某安慰我？我看我還是自己舔傷口好了！」明明有些人是好心安慰，但是話到耳裡卻便成火上澆油、雪中送冰塊之舉。為了不讓我們成為這種人見人討厭朋友，來看看成功學超級激勵大師黃正昌先生怎麼教你開口說話。
假誠實真白目
講好聽話就一定是「謊話」嗎？明明同一件事，有很多個角度可以談，你偏偏要揀缺點來說，自以為是「真誠」，其實這只不過是另一種形式的「蓄意找碴」。這篇並非教人只能言不由衷的講「好聽話」但什麼時候該說實話，什麼時候該說禮貌正面的話？答案兩大關鍵：1.時機點，2.說話的前提必須是「為了對方好」。
以下舉幾個常見的例子
家庭：
考完試後家長罵孩子：「怎麼成績那麼差？ 」都考完了，罵這幹嘛？只會讓孩子更難過，還不如跟孩子說：「看來你數學需要加強，沒關係，爸爸有空幫你多複習數學。」
交友：
朋友失戀：「早告訴你那男人不可靠，你就不信，現在吃虧了吧？」講這句話除了證明「你很厲害」、「有先見之明」外，安慰得了朋友嗎？只能幫倒忙吧。
職場：
有人收到一張高速公路的超速罰單，她很生氣的大喊：「真倒楣，三千元就這樣飛了！」
同事A：「政府根本就是在搶錢嘛！要是我，整天都會很不爽！」
同事B：「誰教妳要開那麼快？ 開慢點不就沒事了！」
同事C：「政府缺錢缺成這樣，真是的！妳的車性能又那麼好，隨便一踩都嘛一百多……。不知道我們賺錢很辛苦嗎？ 所以以後還是要開慢一點，一方面安全，一方面看緊我們的荷包。」
✘同事A：只有同仇敵愾
✘同事B：根本白目
✔同事C：先表現同理心，接著再給出建議。
學會對方語言，一開口就註定成交訂單
在產業界，一個好的業務員都知道，要賣機器給工廠，就不要怕弄髒衣服，一個受歡迎的人，絕對願意放下身段。正確的思維是：我不為了賣東西給你而來，我是站在你這邊，要用好東西改善你的生活。客戶會喜歡「比他們自己還關心自己」的人。 當你和客戶講話時，一開頭就用「對方語言」講話，一定可以吸引對方注意，
請記得，客戶最討厭三種賣方。
第一種，把自己當老師（相對地把客戶當什麼都不懂的白癡）的賣方。
第二種，把自己當比較高尚的人（對比客戶的比較落伍）的賣方。
第三種，把自己當旁觀者（客戶使用後效果怎樣跟我無關，我只負責賣）的賣方。
舉例業務：
客戶和你抱怨：「最近一批貨，看起來色調怪怪的，影響我們商品賣相。」 你一邊和客戶道歉，一邊在客戶面前打電話回公司，劈頭就痛罵：「陳經理啊，這次的貨怎麼回事？ 你讓客戶說我們『商品賣相不好』，這像話嗎？ 」客戶看你站在他們那邊，替他們出頭罵自己公司，氣也消了，甚至還回過頭來「安慰」你：「沒關係啦，下次改善就好。」
其實你只是和陳經理在演一齣戲，但演戲歸演戲，讓客戶高興就好。當你讓客戶覺得你站在他那邊，你的業務一定無往不利。
●作者介紹／黃正昌
成功學超級激勵大師－－曾至新北市政府、劍潭活動中心、長榮桂冠酒店、板橋新埔國中、桃園古華飯店、台南文化中心、高雄文化中心，新竹、苗栗、雲林、嘉義、宜蘭、花蓮、台東、屏東的大型訓練機構、以及各大保險公司、大專院校等地，舉辦大型演講，聽講人次超過50,000人次。
●以上文章來自黃正昌著作《一開口就讓人喜歡你：38招說話技巧，教你迅速贏得人心，生活、工作、愛情、交友無往不利！》，由布克文化授權鍵盤大檸檬使用，請勿隨意翻拍與轉載，以免侵權。想要了解更多請上布克文化臉書粉絲團或是作者黃正昌的黃金30秒打動人心粉絲團。
