沒有人會希望在長途飛行中坐得不安穩,更別說花了大筆機票錢卻得到一個「尿漬機位」!英國一位科技業顧問搭乘英國航空公司倫敦前往南非的班機,竟發現座位被尿液浸濕,而空姐只遞給他溼紙巾,要他自行清理。
英國39歲的科技業顧問溫金森(Andrew Wilkinson)上個月底花了1200英鎊,約台幣47000元購買英航前往南非的經濟艙機票,他登機後卻發現自己座位「是濕的」,疑似上位乘客在椅子上小便所致。溫金森立即向機上服務員反映,但空姐只遞來一包濕紙巾,要他「自己的座位自己擦」。
溫金森進一步要求機組員替他調換座位,但空姐只是對他笑一笑,並說:「我知道你想在這趟旅程中找我麻煩,對不對?」溫金森十分氣惱,只好以塑膠袋和毛毯充作椅墊,坐在尿液浸透的座位上度過11小時的漫長飛行。
溫金森事後在Twitter上公開此事件,引起英航公關人員注意並做出道歉與賠償。但溫金森對賠償機票毫無興趣,他表示自己只需要一個態度正式的道歉。
唉~比起起國外航空公司,還是台灣的長榮華航服務周到啊!