文／紅豆Q粉粿
雙11已落幕，各界都對阿里巴巴旗下天貓商城當日的交易額：1,682億人民幣（新台幣約7,739億元）感到震驚不已，看樣子，似乎該平台賣家們都賺翻了吧？如果你是這麼想的，那就錯囉！
大陸一位天貓女創業家（派代網網友@khwz）公開PO文表示：「馬雲，中國的首富，對你來說錢只是一個數字，對我們這些商家來說，錢是一切。跟著馬雲幹，要嘛盆滿缽滿，要嘛傾家蕩產，我屬於後者。」來聽聽她的血汗心聲。
2017杭州雲棲大會，馬雲。（圖／視覺中國）★ 版權聲明：圖片為版權照片，由CFP視覺中國供《ETtoday新聞雲》專用，任何網站、報刊、電視台未經CFP許可，不得部分或全部轉載，違者必究！
@khwz表示在2013年註冊為天貓賣家，原先她是一位月薪2萬人民幣（約台幣9萬多）以上的服裝設計師，有天，她看了馬雲16年創業完整紀錄片後，內心激動不已，便決定為了理想，辭職自行創業！
整個電商創業團隊包含設計師、打版師、衣工、營運、美編設計、公關宣傳、克服、品質檢驗、快遞員等等，@khwz一個月內砸錢網羅，當時她很有信心想在天貓平台堅持「原創設計」。
以銷售金額來看，@khwz的產品品質和一線男裝品牌相同，對方在商場上賣1700元～2000元人民幣，她只賣300元～500元，想說以高品質低價位的手法，會攻下不錯的銷量。
但@khwz忘了計算庫存量，以及庫存過季、過剩帶來的損失，後來她還發現，她的價格在天貓毫無優勢，更便宜的比比皆是！再加上品牌知名度不夠，算是小商家，在天貓無法壟斷、毫無影響力。
創業初期，@khwz原本以為用完100萬人民幣（約台幣450萬）就可以開始盈利，沒想到整整投入了500萬（約台幣2272萬），通通虧光光！其中還有300萬，是我融資進來的，最後她負債累累…
「大商家與小商家的資源多寡差別」
@khwz深入談到，天貓頁面前幾頁展現的全是大商家產品，而且一次都展現出好幾項產品啊！大商家已經有固定的粉絲和品牌知名度，再加上曝光率高，網友可以直接收藏和直接進入店舖頁面選購。
但小商家永遠被埋沒，@khwz想問，為什麼不能把資源輪流、給小商家更多展示的機會呢？明明也花了這麼多廣告費在天貓競價排名，但最後變成大商家越賣越好，小商家越賣越差，落得傾家蕩產。
@khwz還提出更糟的事，有許多大商家會向小二（天貓購物平台的人工客服，主要處理賣家和買家的糾紛，接受相關問題的諮詢服務。）行賄，然後就可以參加大型的官方活動，做聚划算、淘搶購等，而小商家只能報免費試用、免費試用、免費試用。雖然天貓官方說，有些小二都被抓了，但抓得完嗎？
小商家還要花大量人力，物力，財力去圍繞天貓的遊戲規則運作。而且小商家根本沒有自然流量也得不到天貓的照顧和關注。
@khwz 最後感慨：「500萬啊！砸到地上會有個坑啊！而在馬先生這兒，虧得無影無踪。」
不少網友看了這篇文都表示，「就說了那營業額都是假象，灌水也沒人知道。」「雙11營業額不算數，應該扣掉退貨不良品！」「馬雲再怎麼勵志，說穿了還是個生意人唄？」「你把人生賭輸給馬先生啦！」
看到這篇，粉粿也才有所警覺，天貓網在雙11當天開心公布的營業額，怎麼可能每個賣家都賺飽飽呢？天貓網上業者競爭如此強大，在消費者掏錢之前，業者們恐怕已經在不公平的制度下，先鬥得你死我活了…
延伸影音...
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