你有消費後到網路上「打星評價」的習慣嗎？美國一對夫妻入住旅館後發現環境惡劣，在網路留下負評之後，信用卡竟被旅館加刷一筆美金350元（約台幣10500元）的負評費用，甚至還收到旅館發來的存證信函，威脅要讓客人上法院！
▼旅館方在網路提供外觀、房內照片（圖／翻攝自TripAdviser）
美國婦人卡翠那（Katrina Arthur）去年入住布朗郡（Brown County）的艾比旅社（Abbey Inn & Suites），她與先生check in後發現房間內有股惡臭，床單上還留有上個客人留下的頭髮與污漬，浴室水壓極弱，空調也死當故障；卡翠那試著打電話聯絡櫃台，接起電話的人卻是「律師事務所」的人員，最後兩夫婦只能氣噗噗捲起袖子，自行打掃房間。
結束噩夢般的一晚投宿後，卡翠那收到旅館寄來的e-mail邀請評價，她就照當晚感受給了一星負評，「我很坦白，大家就別浪費錢了，因為我知道錢應該省在該省的地方。」
當她才貼出負評，旅館方立即加刷卡翠那的信用卡350美元，並「保留法律追訴權」，嚇得卡翠那立刻把負評刪除。
▼旅館評價網站上還留有其他客人留下的負評，並有人表示房內毛巾滿是汙漬，地毯上還有不明鮮紅色液體。（圖／翻攝自TripAdviser）
隨後卡翠那才知道自己不是第一個受害客人，才在本月15日上訴法院追回「太誠實留下負評」的350美元。根據法院紀錄，艾比旅社在2015年9月到2016年11月期間，在客人check-in的合約內暗藏一條《賓客同意，要是發現旅館設施有任何問題，但在住房期間不讓旅館方有機會解決，後來卻公然毀謗我們，我們將有權透過賓客信用卡再收取350美元賠償金》的惡質規定，條約寫在厚達7頁的同意書內，大部分客人還沒讀仔細就簽名了。
當地印第安納洲政府也對此事表態，旅館不准客人留下負評，並加收額外費用已違反了「欺騙性消費銷售法」（Deceptive Consumer Sales Act）。消費糾紛鬧上國際新聞版面，這下旅館是真的打上了一個大負評，還有人敢去住嗎？
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