「網購」是許多人的福音，透過線上訂購，可以將商品宅配到家，省去交通與提運的麻煩。但是，如果商品到家後，行動不便者無法將它開箱，是不是司機跟公司的責任呢？
三個月前，Anna O'Mara在臥室跌倒，摔出背傷，在醫院癱瘓了幾星期。
從一個全職工作者、一個身心靈完全獨立的個體，變成無法工作、需受他人照顧的傷者，O'Mara的人生大轉彎。儘管已經出院返家，O'Mara需要仰賴輔助器才可走路，無法自行出門採買，於是運用「網購」買取物品。
這天，快遞先生來O'Mara家送貨，抵達後他將物品放在走廊。因為一次採購大量的生活用品，成堆的貨物雖然對一般人而言不成問題，然而對於半身癱瘓在家的O'Mara而言，這已是不可能的任務。
這座商品山阻擋了O'Mara的行走路徑，她幾乎動彈不得，更無法從房間走到廁所！可是，O'Mara行動不便，無法移動這些商品，只能開口麻煩快遞先生幫忙。
「打開包裝不是我的工作」快遞回答。於是，可憐的O'Mara在快遞離開之後，只能被困在房間整整兩個小時，直到女兒前來幫助。
雖然幫忙拆貨並非快遞的工作，他可能有急切的任務在手，沒辦法幫助O'Mara，但是快遞的話語與態度令人受傷，卸貨的位置缺乏考量，大可留一條通道給O'Mara呀！
一名網友留言：「我的丈夫是一家公司的送貨司機，他們受過培訓，如果有特殊需求可以幫顧客把東西搬進廚房，也可以幫忙將托盤開在工作檯上，這是工作的一部分，適用於所有客戶。」也許這家公司可以做參考。比起爭論快遞先生的是與非，假文青認為想出辦法比較重要－－行動不便者可以在訂網購時，先在附註區備註自己的特殊需求，讓公司在出貨前知悉情況、預留時間幫忙！
這讓我想起以前跑學生新聞時，常和里長一同拜訪居民，某天交談的阿姨是一位小兒麻痺者，居住在沒有電梯的老舊公寓，每日上下樓都需要拄著拐杖，花費極大的時間精力，可想而知她的手上沒辦法拿東西。
有次鄉里發放低收入戶物資時，里長的兒子將柴米油鹽抬至這位阿姨家，米袋重量不輕，多袋物品更是不小的負擔，讓阿姨相當感動，「幫助別人，是要讓對方得到實質的幫助，如果沒有人幫我抬這些物品，放在哪、可以拿多少，都幫不到我啊！所以很感謝里長全家。」阿姨這樣跟我說。
同理，我想如果網購者先做附註，快遞公司都會願意幫忙的吧！
VIA dailymail
