如何一句話激怒全世界的玩家？遊戲公司暴雪告訴你，只需要問他們的老顧客一句話「你難道沒有手機嗎」？
對遊戲玩家來說，每年總有那麼一個時刻是神聖無比的，就像是今年11月3號《Blizzcon》，每年的開幕式記者會是眾所注目的焦點，依照往年慣例，壓軸發表的遊戲消息都會讓到場的玩家興奮無比。玩家心目中的暴雪，是眾所皆著的良心廠商，知道玩家喜歡甚麼，用心回饋玩家。
但玩家們怎麼想都想不到的是，叱吒遊戲界的暴雪竟也會有今日。
「這將會是一個全新的旅程，《永生不朽》會在安卓、iOS系統上，我們不考慮推出PC平台。」
當主持人宣布壓軸遊戲是《暗黑》手機版時，台下的熱情轉變成鴉雀無聲，在玩家提問階段時，製作人的回答甚至被全場的玩家「狂噓」，這成了史上最尷尬的遊戲發表場合。至今暗黑Youtube的宣傳片頭已經被「45萬玩家」按下了不喜歡的評價，甚至連當年「暗黑2」的遊戲製作人都跳出來背刺暴雪，說他們已經「不懂玩家」了。
對不是暗黑迷的大眾來說，或許很難了解這種憤怒程度到底有多嚴重，「不就是出手遊版本，有必要這麼誇張嗎？」本文試著理清思緒，如果先聊解甚麼是《暗黑破壞神》後，再了解他們的玩家特質，你就會發現，這是遊戲史上最愚蠢的商業操作模式，暴雪共犯下了四大低級失誤：
▼會場發表的暗黑手遊
錯誤１. 褻瀆《暗黑破壞神》品牌
過去我曾寫過一篇「《暗黑破壞神》20年前「即時爽」設定，讓糞GAME成今日神作」文裡面解釋了《暗黑破壞神》的發展脈絡，在早期回合制RPG盛行的年代（例如Telengard、X-COM），《暗黑》是第一個使用即時戰鬥RPG系統的遊戲，打敵人骷髏會發出聲響，接著粉碎散滿地，這在當時就是爽字的代表。
《暗黑》是一場RPG革命的代表，是今日所有即時地牢類RPG的典範，被大量的網路遊戲如《天堂》抄襲，甚至連UI介面、血與魔力的設定都被沿用至今。簡單來說，暗黑總是站在時代的最浪頭，帶領著大批遊戲（包含手遊）前進，成就了我們印象中的遊戲世界。
在手遊與網頁平台上，如今要找到千千萬萬個跟《暗黑》一模一樣的遊戲並不困難，這些遊戲畢竟都是「複製品」，複製了暗黑所有的成功要素，但他們終究不是暗黑。
但暴雪娛樂宣布將推出《暗黑》手遊時 ，玩家一看到遊戲畫面就傻眼了，完全沒創意的UI與畫面、看起來就是拿既有的手遊貼上暗黑的材質，硬說這是《暗黑》，這徹底讓玩家傷透了心。
因為在玩家的心中，看暗黑的標準就是場革命，必須站在RPG遊戲的最前頭，而不是與這些低劣抄襲手遊同流合汙，推出類似品質的遊戲，只會讓玩家覺得自己的信仰被羞辱。
「我心目中的《暗黑》已經完全死去。」在那刻，台下的玩家大概是這樣說著。
同樣的例子可以在《潛龍諜影：求生戰》身上看到。這是款好遊戲嗎？其實玩起來並不差，而且很有趣，但奇怪的是，它卻被全球玩家噓爆，這到底是為什麼？原因在於《潛龍諜影》（以下簡稱MGS）是諜報類RPG的代表神作，背負著這四個字，就不可能只是作出「還能玩」的遊戲就夠了。隨著製作人小島秀夫因被遊戲公司Konami趕走，急著推出《潛龍諜影：求生戰》，MGS粉絲的心瞬間碎了：
「這款遊戲是好玩沒錯，但它不配稱為《MGS》」許多專業遊戲評論者都這麼說著。
對暗黑迷來說，這句話也同樣適用在他們身上，就算《暗黑》手遊設計得多好，就目前的畫面與系統消息，也不能改變它帶給玩家沒有創新、沒有革命、甚至與劣質手遊同流合汙的感覺。
就算暴雪的製作人如何地打包票，遊戲品質多好多好，它仍然不配稱作《暗黑破壞神》。
▼諜報遊戲變成打殭屍，《求生戰》被全球玩家唾棄
錯誤２.惹惱全世界最死忠、最有行動力的玩家
還記得當年《暗黑3》上市的榮景嗎？每台便利商店物流車一出貨，就被一堆機車騎士圍堵，搶著要拿物流箱內的商品，不惜半夜跑遍各大便利商店搶貨，為了就是一盒《暗黑破壞神3》的實體光碟盒。記得當時，大學宿舍裡有一個同學買到實體盒裝，全宿舍的人都來向他「膜拜」，好幾個禮拜，他的宿位上就是站滿了人，只為了看他玩《暗黑3》。
這些瘋狂的印象告訴我，全世界玩家對於《暗黑破壞神》抱著極大的崇拜與敬意，對他們來說這些耗時的舉動都不重要，因為他們相信只要拿到遊戲，就會是快樂的開始。
為了玩，他們可以付出一切代價，因為他們相信，遊戲公司暴雪作出來的《暗黑》，一定是最重視玩家樂趣的遊戲。
▼當年攔截物流車，都是為了搶這盒．．．
但這種熱情與信念，卻被《暗黑》手遊澆熄了，這群拚了命也要玩的玩家，看到暴雪端出來一個不三不四的「方便版」暗黑，都哭笑不得的說，「今天是愚人節嗎？」
原因在於，暗黑正是最不需要出手遊的遊戲，他們連物流車都可以連堵兩個月了，他們根本不能在乎手機能不能玩！暗黑破壞神的死忠玩家，正是遊戲界中行動力最強的，他們可以把遊戲價格賣貴，但他們就是不能接受暴雪對於《暗黑》的「妥協」。
坐在電腦前一玩就是十幾個小時，看著大螢幕，精密操作鍵盤滑鼠，關卡重複刷裝，連玩好幾年，這是暗黑玩家的特性。
面對死忠顧客的質疑與針對，當時台上的製作人居然還反問台下的觀眾，「我們沒有考慮出PC版，難道你沒有手機嗎？」全世界暗黑玩家都被惹怒了。
「出這個大家都可以玩啊？你怎麼不玩？」聽似是推坑的話語，但對那些在電腦上玩得如癡如醉的暗黑粉絲，在小螢幕上用觸控螢幕進行操作，無疑是降低遊戲體驗。從來只有玩家要求遊戲廠商，沒有遇過遊戲廠商要求玩家的，這種反問玩家的方式，無疑是一種羞辱。
錯誤3.無視核心玩家對於手機平台的疑慮與鄙視
由於每個人可接受的遊戲平台與精緻程度不同，有的人喜歡玩手機遊戲，有的人喜歡玩遊樂器、電腦遊戲，這原是沒甚麼好說嘴的。
但輕度玩家與重度玩家之間的互相敵視就很嚴重了，玩《PUBG》《最後一戰》《決勝時刻》的玩家，對於《荒野行動》會不屑一顧。對那些重度玩家來說，大畫面、真實感的史詩戰爭才是個「純爺們」該玩的遊戲。
姑且不論想法病不病態，正是因為這群玩家的優越感，才讓更多優秀的遊戲得以大賣，原因在於他們是比較「有眼光」的玩家，會不斷支持品質更好的遊戲，只要遊戲做的棒，再貴他們都願意買單，這是遊戲市場中很重要的主力消費來源。
而暗黑的主要玩家就是這種人，他們有著我是《暗黑》死忠粉的優越感，看著大多數的免洗手遊系統，他們不斷地跟大眾傳遞訊息，「這些遊戲都是抄暗黑」「這些爛遊戲沒一個能跟暗黑打。」
帶著這種自傲來到了《Blizzcon》會場，卻看到宣佈的卻是《暗黑破壞神》手遊，他們的自信與驕傲都崩潰了：
「從來不玩手遊的我，也會有玩手遊的一天嗎？」
當這群玩家接受了自己將要玩手遊的事實後，緊接而來的便是對遊戲內容的想像難以接受：
「開放接受登錄，也就是說這是款課金遊戲嗎？」
「我記得以前死掉會噴裝，該不會這作死掉花錢就能撿裝回來？」
「那麼小的螢幕怎麼爽玩暗黑？」
「我都連打十幾個小時刷裝，手機怎麼撐那麼久？」
「手機玩起來不會手痠嗎？我玩電腦操作都很累了」
這群原本自傲的玩家群，想著想著「越想越不對勁」了，有了這些改變，那麼遊戲體驗還敢叫《暗黑》嗎？但暴雪隨後又補了一槍，說是跟中國公司「網易」合作開發的，聽到這點之後，全部原本還在「嘗試接受」的玩家，瞬間都從困惑轉為憤怒。
▼《BlizzCon》內的試玩會場，幾乎沒有人想捧場
如果稍微有點遊戲經歷，大家都知道網易是家專作換皮手遊、頁遊的公司。（意旨遊戲內容都大同小異，只有人物模組材質不同）
在PTT上，有篇文章就比較了網易歷年來有名的作品與《暗黑》手遊版對照的畫面，細看可以發現，幾乎UI的設計都一模一樣。這不禁讓我們感到非常感慨，曾經創新出無懈可擊、被各大網路遊戲抄的UI《暗黑破壞神》，今日居然淪落成抄襲其他手遊UI的作品。
就算是原本對《暗黑手遊》充滿信心的粉絲，聽到是網易開發後，也瞬間崩潰了，曾幾何時呼風喚雨的暴雪，居然也淪落到要中國遊戲廠商來代工了？
「這是根本就是網易的手遊，怎麼能配作暗黑破壞神？」
▼你認的出來哪款是《暗黑》嗎？
錯誤4.不尊重活動當下粉絲的感受
《BlizzCon》是一場販售門票的粉絲向展覽，問題就在於，當台下與活動的群眾都期望新消息能更接近「重度核心玩家」時，暴雪怎麼會在這種場合公布暗黑手遊版？明顯的原因，就在於暴雪不在乎這群死忠玩家了，至少在這次《BlizzCon》就是給人這種感覺。
《暗黑破壞神 2》製作人馬克．柯恩就針對這件事情發表評論，他認為遊戲本身是沒有問題的，重點在於暴雪如何發表它與公布它，這些細節惹怒了廣大的粉絲。
「過去暴雪都很重視每位核心玩家的體驗，所以會發生這種事情，其實是暴雪從沒遇過的事情，這也許意味著他們已經不知道玩家想要甚麼了。」馬克．柯恩如此說著。
筆者認為更好的方法也許是用告訴玩家，這款是「授權」網易開發的暗黑手遊；再者，如果要出手遊，大可以額外發一篇新聞稿，開一場記者會，告訴大家有暗黑手遊要上市，而不是用手遊把台下的＂電腦玩家＂臉都洗一遍。
就時代潮流來說，暗黑破壞神推出手遊的確是不可避免的事情，但對於成就《暗黑破壞神》榮光的核心玩家，連一點回饋都不願意給，還專拿出他們不願意吃的糟糠來應付。就算再怎麼光亮的遊戲招牌，再偉大的遊戲公司，創造出來的遊戲無法感動玩家，那麼從神壇下墜落，也只是遲早的事。
