檸檬小編這麼說
大和魂深處對於細節的重視，造就了如今的日本。
即使常常往返日本的人，也未必發現這些細節的根由！
透過資深新聞人蔣豐超過三十年的觀察，更深度理解日本的細膩與文化核心。
文／蔣豐
失物招領：找回的機率遠大於丟失
丟東西這種事往往發生在一眨眼間，而且不論在哪個國家都可能發生，只不過在日本丟東西有兩大特色：一，往往不是被偷，而是自己不小心掉了；二，找回失物的機率比較高。
不少初來乍到日本的外國人都經歷過同樣的變化。一開始不了解，慣性地保有小心謹慎的習慣。漸漸地，隨著背著無拉鍊的包包站在擁擠的地鐵車廂裡低頭看手機，下車後卻發現包包裡什麼都沒少的經歷愈來愈多，人也愈來愈大意，也就愈來愈接近丟東西的時候。
直到某一天，突然找不到錢包了，而且怎樣也想不起來到底是在哪裡、在什麼時候不見的。這些其實都是被日本社會慣出來的。
我認識一位剛來日本不久的小女生也丟過錢包，錢包裡不僅有現金，還有中國的提款卡、日本的提款卡與在留卡（外國人在日本的身分證）。在異國他鄉一時間失去了全部身家，身無分文的感受，用她的話說，那就是「酸爽」。然而，一句日語都不流利的她卻順利找回了錢包，我認為全都要歸功於日本的失物招領系統。
在日本，若丟了東西，首先要回憶東西是在哪裡丟的。如果絞盡腦汁也想不起來，就去最近的警察交番（警察執勤點）報案，將遺失物品登記在案。警察在簡單了解情況後，會拿一份表格和一份表格樣本讓失主照著寫。表格裡要填的主要內容有：姓名、住址、電話等個人基本資料；遺失物品的時間與地點，以及失物的詳細資訊。
（圖／時報出版提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。）
比如說丟了錢包，需要填寫的資料有：錢包裡有無現金―有的話，多少面額、各多少張、總值多少；也要填寫錢包的品牌、顏色、材質、提款卡發行銀行、提款卡持卡人姓名、在留卡持有人姓名等。填寫完畢之後，警察會給一張收據，上面寫著失物招領處的聯絡電話。
隨後，警察會立即打電話給距離丟失物品地點最近的、有設置失物收集點的警察署，告知錢包的細節和遺失者的資料，由警察署的工作人員按照表格內的每一條資訊檢索失物資料庫，比對庫內有無類似的失物。
當然，失物有可能不會馬上比對成功，因為資料庫會不斷更新，也許撿到錢包的人還沒來得及交給警察；又或者交給警察署之後，還沒來得及鍵入資料庫裡。
如果電話詢問時還未找到，事情還不算完。失物招領處會不斷登記好心人士交來的失物資料，並將失物資料和各個警察執勤點提交的失物資料進行比對。一旦比對成功，就會根據失主填寫的住址寄出招領信函。
▲遊日不怕掉東西，失物招領系統超好用。（示意圖／記者蔡玟君攝）
信中會謹慎地表示，我們收到了一個錢包，應該是您丟失的那個。希望您在下面這段時間內，帶著身分證明和這封信，前往失物招領點的警察署取回。考慮到失主也可能弄丟身分證，護照、健保卡、駕照與最近的水電瓦斯繳費單等任意一件，都可以用來證明身分。
幸運的是，如果丟失的錢包被交到警察署，取回失物的過程不會受到任何刁難，也不會遇到各種難看的臉色。要是沒人排隊，五分鐘不到就能辦好所有手續。櫃檯的工作人員把失物拿出來時，你會看到錢包用一根白色的繩子十字綁著，現金和錢包已經分開放置。
接著，工作人員會當著你的面解開繩子，讓你一一核對錢包裡的東西有沒有短少，然後會給你一份失物領取書，上面記錄了好心人是誰，在哪裡撿到錢包的。簽字，蓋章，完成。
值得一提的是，日本法律規定，拾得他人物品者有義務盡快將失物交給警察或歸還失主，不將失物歸還失主而占為己有是犯罪行為。此外，法律不僅約束普通人，也約束著警察。
收到失物的警察有義務告知失主並歸還失物，如果沒有失主的聯絡方式，必須將失物的種類、特徵、拾獲的時間和地點貼在告示欄內。
拾獲他人財物者，只要在拾獲日起七天內上交便不算違法，還能要求失主給予失物價值的二．五％到十％為報酬。如果超過七天沒有上交，一旦被發現，不僅分文不可取，還會成為犯罪分子，留下一生的汙點。
在沒有人知道的情況下撿到東西並不稀奇，因此，交還是不交，很多人都會面臨一番心理拉扯。日本法律給予了足夠的時間讓拾獲者思考、權衡利弊，是法理中的人情。
有如此細膩的法律規定和失物招領系統，失主丟了東西之後真的只能淡定：如果拾獲者鐵了心當罪犯（機率很小），東西注定回不來。如果上交給警察，就一定會回到自己手上。
＊本文摘錄自《大和細節魂：一位資深新聞人旅日三十年的獨立觀察》
作者：蔣豐
本文由 時報出版 授權轉載
未經授權，請勿轉載
