文／方植永（小安老師）
虛偽複雜的人際關係，比工作更難處理
戴安跟珍原本是關係很要好的同事，二個人個性相投，連班表都刻意安排在一塊兒，下班或休假也會聚餐同樂。
某一天，主管分別告知戴安與珍，接下來公司要遴選部門內，合適升遷的人選，但上面的位子只有一個，於是兩人頓時變成競爭關係，往日的革命情感開始變質了，二人都感嘆對方的虛情假意，覺得職場人心難測……
我常在課後收到夥伴們的私訊，分享他們工作上的苦惱，而這些煩惱絕大多數都跟「職場人際」有關。
我們可能或多或少都經歷過類似這樣的情境，在茶水間、廁所、樓梯間，這些所謂的八卦集散地，聽到同事的竊竊私語（偏偏這些私語大聲到都能被你聽見），他們在你的背後批評著，不論事情的真實性如何，都樂此不疲的暢談，有關你於公於私的故事。
你努力的想把事情做好，有些同事會偷懶擺爛不做事，苦勞過程由你經歷，但功勞成果卻必須共享；有些同事會處處刁難，壓著你的案件或是簽呈，萬般阻撓的不給你資源。於是你逐漸發現，做人比做事更難，卻也更重要。
沒有人是故意傷害你
每個人的世界裡，都會有一套劇本，想當然爾自己就是故事的主角，但就像八點檔鄉土劇會上演的，主角總會被人妒忌陷害，身邊充斥著綠茶婊，對抗不完的鬥爭糾葛，我們很自然的把職場中的情況也套用在戲劇裡，認為同事就是劇本裡面的反派角色。
其實除了犯罪行為之外，沒有人是「故意」要傷害誰，人都只是為了保護自己的權益跟捍衛自己的立場，而剛好違背到他人的利益。人最愛的是自己，有的人需要靠批評他人來證明自己的優越感，好讓自己看起來沒那麼糟糕。
▲職場上沒有人是「故意」要害誰，而是為了保護自己的權益與立場。（示意圖／記者李佳蓉攝）
就像在會議上，有些部門主管會批評另一個部門的缺失，當老闆的焦點在檢討對方時，自己的部門就比較有機會安全上壘過關。
我也曾在講師的聚會中，聽到一些講師批評其他講師的授課方式與內容，甚至還輾轉聽過背後批評我的小道消息。當然，我可以選擇抱怨取暖，也可以選擇批判回去，或是在內心上演無數個小媳婦受委屈的戲碼。
但這樣的討拍取暖行為，會讓事情比較好過嗎？事情並不會因為我們的抱怨而產生好的改變，更不會順利演變成我們心裡憧憬的那個模樣。
通常會在背後批判的人，擅自決定把你拉進了他的劇本裡，因為你對他產生了影響，也可能產生了威脅感，證明你撼動了他的存在。
批判者總是想扮演裁判的角色，批評誰不夠好、誰不如他、誰不夠資格，如此證明自我價值，讓自己看起來像天秤一般的中立。 然而，真正有能力的人，是不需要靠矮化他人來突顯自己，耀眼綻放的花朵，自然會在綠叢中被看見。
建立被需要的能力
一般人不會花時間去批評比自己差的人，因為那容易變成社會觀感極差的霸凌行為，只有自認匱乏者，才會批評既得利益者，被批評的人則有可能擁有的比較多，也相對較為優越。
當你能夠以較為開闊的思維，去面對他人的批評與八卦，便能轉化成為一種較為正面的動能，何必因為別人強拉你進去他的劇本，你就非得配合演出呢？
另外一種是面對刁難的情況，你通常是需要對方多一些，處於較弱的一方，才會有機會要看別人臉色，好讓自己的事情得以順利達成。在職場中，我們要建立「被需要」的能耐，才能避免被刁難。
哲學家尼采說：「獨立是強者的特權。」你是否不斷地累積自我能力，讓自己能不仰賴其他事物，同時具備獨立思考能力，學習看到事情的一體兩面。 與其怨天尤人，這時候反而是一個重新檢視自我的契機。
此時我們能做的是，花一點時間把自己的人生資產表清單列出來，看看自己有哪些人脈及專長，能夠幫助自己與對方進行資源交換，又或者能夠透過彼此共同的興趣及經驗交流，建立更深一層的友好關係。
我們不可能完全地被人喜歡，因為我們都不完美。就像女星蔡依林在演唱會上，一邊拭淚一邊說的：「喜歡我的人跟討厭我的人一樣多，但我選擇把不自信的自己拋在腦後。」她展現自信的自己，讓喜歡她的人看到她的努力與堅強。
世界上沒有人能夠完全不被批評或刁難，職場人際關係也是。唯有當我們的心態轉變，思維就能影響行為，更能改變結果與最終的命運。我們可以活在受害者的角色中，在自己的傷口上不斷灑鹽，也能選擇在淬鍊中成長，培養自己成為強者。
＊本文摘錄自《職場會傷人：本該施展抱負的職場，為何讓人身心俱疲？ 》
作者：方植永（小安老師）
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