文／翁琬柔（國際新聞記者）
台灣的酸民文化
在一間小學前，一名電視新聞記者想探討學童近視的議題，把麥克風伸向一個戴著眼鏡的小女孩問：「你有近視嗎？」小女孩答：「有。」
這樣的新聞畫面播出後，引起網路上一片罵聲：「這有眼睛的一看就知道了，有需要問嗎？」而網路上還有很多訕笑台灣記者小時候不讀書的文章，集結了各種記者犯下低級錯誤的證據。
當然，很多時候記者的提問技巧、呈現新聞的方法都有待改善，但是台灣電視台記者的工作時間被壓縮得有多緊湊，是外界無法想像的。
拿一般跑線的記者來說，他們往往一天要出上至少二至三則新聞，如果要在九個小時的上班時間內完成任務的話，平均做一則一分鐘四十秒的電視新聞，只有三小時的時間，這當中包含了交通往返、目的地採訪、攝影記者拍攝、回到辦公室寫稿子、過音、剪輯的時間，也就是說，東扣西扣，一組記者在新聞現場採訪的時間往往剩下一個小時，有時候甚至更短，一到現場了解狀況、提問完後馬上就得回公司趕帶子了。
▲一組記者每天一則新聞只有三個小時，採訪的過程可能就花了兩個小時以上。（示意圖／取自免費圖庫Pixabay）
相較於CNN、NHK 等國際媒體的記者，一天可能只需要做一至二則新聞、有時間好好為自己的新聞把關，台灣記者只有極短的時間能夠作業，往往會讓他們到現場後只想抓緊時間問完問題，才會有這種「蠢問題」發生的現象。
國際新聞記者的狀況也沒有比較好，一天之內基本上需要出四則新聞，也就是說扣除吃飯時間，一則新聞只有兩個小時的製作時間，再扣除剪輯帶子的四十分鐘，一個記者或是編譯只有不到一個半小時的時間找新聞畫面、翻譯、寫稿跟過音。更別說如果當日有重大新聞事件，需要臨時連線或是其他應變處理時，會壓縮到自己的工作時間。
新聞行業瞬息萬變，而這是一份沒有辦法單打獨鬥的工作，「團隊合作」變得相當重要，當緊急新聞事件發生的時候，通常可以聽到新聞部此起彼落的調度聲音：「A去採訪、B來連線、C來掌握最新狀況隨時匯報……」有時候記者或是編輯為了搶快，很容易沒有檢查新聞內容或是錯別字，造成失誤。
我印象最深的一次，是二○一六年法國尼斯發生恐怖攻擊，一輛卡車衝撞路上人群，司機開槍掃射，造成八十四人死亡、逾百人受傷，當時整個國際組的人力都在做最即時的電話連線、資料蒐集、以及新聞製作，此時午間製作人一通電話過來，希望有人可以進棚連線，當時，距離連線的時間只有大約十五分鐘。
我的長官決定親自上場，但是他還得換上西裝、更新最新資訊，已經沒有時間準備題目跟棚內要用的字卡，於是這項工作就交給編輯負責，編輯轉述，希望他可以跟觀眾講講尼斯是一個怎樣的地方。沒想到他一進棚，看到字卡上寫著尼斯是度假勝地、法國第五大城市、還有「尼斯湖水怪傳說出名」，問題是，尼斯湖明明在英國蘇格蘭啊！
很明顯，後勤的編輯把尼斯跟尼斯湖搞錯，而在極短的時間內也沒人發現這個錯誤，當我長官在棚內發現的時候，已經在現場連線了，雖然他在連線的時候沒有提到尼斯湖，但是字卡亮在那裡，老早就被網友截圖傳成笑柄。
▲記者有時為了搶快，可能會沒注意到錯字，或是引用錯誤資訊。（示意圖／記者周宸亘攝）
我的長官事後發了道歉聲明，強調自己在現場沒有談論尼斯湖主題，但仍然無法掩蓋字卡做錯的失誤，也承諾以後處理新聞會更小心，在這個失誤之後，也養成我進棚連線之前，一定要在副控確認字卡最終版的習慣，如果資訊有誤就寧可放棄字卡，也不要被網友抓住把柄。
因為現在的網友，仗著躲在螢幕後面，說話可是一點都沒有在客氣，問題是，即使社會風氣認為記者智商很低，網友的話就一定是對的嗎？網友就可以無限上綱的對新聞從業人員言語霸凌嗎？
有一次我做了泰國色情行業相關的專題，我跟攝影潛入了曼谷的牛仔街，街上全是應召女郎，更直擊了客人喊價的畫面，我在新聞裡說：「泰國民風保守，色情行業在當地並不合法，而且帶來很多性病、毒品等治安問題，只是色情產業利益龐大，不只吸引大量外匯，一年更可以帶來上千億商機。這些特種行業的後台，通常是政府官員或警界高層，政府睜一隻眼閉一隻眼，『大力掃蕩』淪為口號。」
新聞播出後，至今累積了四十二萬瀏覽人次，引發熱烈討論，就在公司的官方Facebook 下面，有許多人留言：「誰說泰國色情行業不合法？明明合法。」事實勝於雄辯，我懶得跟這些網友筆戰，但是有一名網友用盡了極其難聽的字眼羞辱我。
我實在嚥不下這口氣，把泰國色情行業不合法的文獻私訊給他後，表示會把這些證據交給律師，將對他提告公然侮辱。因為我認為，這種暢所欲言的酸民文化實在不能夠被縱容，我對我製作的新聞負責，那這些在網路上亂罵人的網友，為什麼不用負責？
除了要跟這種胡亂罵人的網友吵架之外，也因為一舉一動都會被攤在鏡頭前，我們對於自己的身材、外表，也需要長期控制，因為網路社群興起之後，很多新聞台都開始在YouTube 直播新聞，只要我進棚推播，出來第一件事情就是看看直播下面的留言，看網友有什麼指教的地方，可是百分之八十的留言都在針對我的外貌，最近是否胖了？這件衣服常常穿？今天髮型很奇怪？甚至還有「絲襪好性感」這種留言。
然而，不是只有我一個人必須面臨這樣的狀況，所有站在鏡頭前的主播跟記者，不僅是工作表現需要受到公評，就連外表也會被放大檢視。
我有一位很尊重的主播前輩曾經說：「維持外貌，也是一個主播的專業。」
這點我相當認同，但是，請讓我強調，主播、記者除了外表之外，我們還是很努力在挖掘值得關注的社會議題，我們也有我們的新聞專業。
記者是一份很獨特的工作，不像一般的上班族，出了錯趕緊修正就好。我們即時面對的是社會大眾、是網路上等著揪錯的網友，記者得面對大眾的指教，這是我們背負的責任，但是相對的，我們也值得應該有的尊重，因為這真的不是一份智商只有三十的人能做的工作。
＊本文摘錄自《身為國際新聞記者：鏡頭下的故事與文化，那些城市教我的事》
作者： 翁琬柔
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