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智慧時代來臨，許多科技大廠紛紛推出人工智慧助理服務，如Siri、Alexa、Google個人助理等等，｢HEY~SIRI，今天天氣如何？｣可能就是你一天之中說出的第一句話。
在這個｢COVID-19時代｣，各式各樣關於新冠肺炎的問題蜂擁而至，人工智慧助理也面臨了被開發以來最棘手的考驗。
根據NBC News 8報導，美國密西根州有一名66歲婦人，在新冠肺炎痛苦垂死之際，曾向智能助理Alexa求助。這位名叫LouAnn Dagen的婦人，居住於療養院中。她因曾有中風、糖尿病及高血壓等病史，屬於容易罹患新冠肺炎的高風險族群。不幸在確診新冠肺炎後，她不敵病魔，在4月4日送往醫院急診室之後不幸離世。
LouAnn過世之後，她的妹妹Penny收拾遺物時，發現了姊姊的智慧助理Alexa，保留著她生前最後一段時間的40個錄音片段。留存下來的錄音，是LouAnn企圖透過Alexa求救的聲音：｢好痛苦，我需要紓減痛苦的辦法。｣、｢Alexa，你能幫幫我嗎？｣家人聽到死者生前無力的求救，忍不住悲從中來。
得知了這個悲傷的消息，Amazon表示Alexa之所以會保存錄音，主要是用來改善用戶與助理之間互動的準確性。但智慧助理在收到｢求救訊號｣之後，能不能通報醫療機構或提供其他協助呢？這點現在可能連Amazon也還沒有定論。
不論是通報或不通報，都各有利弊，發生這樣的事件誰也不願意，但如果能因此做出一些改變，造福更多類似的案例的話，我想未必不是一件壞事，大家覺得呢？
