大部分的人到餐廳用餐最注重的就是衛生環境整潔，舒適乾淨的空間用餐起來也會比較愉悅，本來不好吃的餐點都變好吃了XD相反地，如果食物很好吃但衛生不佳，再好吃都會反胃吧？
一名旅客奧西·斯圖爾特（Ossie Stewart）在英國愛丁堡一家四星級的飯店莫克西酒店（The Moxy Hotel）過夜，肚子餓時，她打電話向飯店櫃檯點了一盤墨西哥玉米脆片，沒想到意外看見飯店拿來盛裝的碗竟然都已經生鏽了，而用一層紙隔著擋住讓消費者看不見，大面積的生鏽真的讓人看了食慾大減。
奧西表示，她已經吃了好幾個才發現，發現的當下確實有點反胃，隔天，飯店經理聽到奧西的反應後，也馬上向她道歉並把點餐的玉米片算成免費。
不過這讓奧西還是很開心，因為飯店經理看起來無關痛癢，好像一樣的事情已經發生過很多次了，一家四星級的餐廳又鄰近機場，其他國家的遊客如果來看到一定觀感不好！
奧西在這家旅館體驗的壞事不只一樁，隔天奧西的朋友來接她時，她因為和飯店經理處理玉米片事件而導致朋友在飯店停車場多停留了20分鐘，因此被飯店的停車場罰款，事後飯店經理再次出面道歉也解決了罰款問題。
但如果這是我的話，這樣不好的入住體驗一層一層疊上來，真的會讓人不想要再來，而且四處分享（超氣XD）所以飯店或餐廳的管理精隨就在這裡，怎麼按奈好旅客和客人是很中要的學問啊啊！
撰稿後記
酸酸們覺得，如果今天你吃了一道菜然後裡面有髒東西，你會傾向換一碗還是退費呢？
via mirror
